Verbond van Verzekeraars

"Verzekeraars moeten nog veel werk moeten verzetten om ervoor te zorgen dat klanten de producten die ze kopen begrijpen." Dat stelt Insurance Europa in haar net gepubliceerde jaarverslag. 

Met een speciale aanpak maken verzekeraars werk van langlopende letselschadezaken. Dit gebeurt onder meer door het verbeteren van het contact met slachtoffers, maatregelen om tunnelvisie bij de verzekeraar te voorkomen en het inzetten van onafhankelijke bemiddeling bij diepgaande meningsverschillen. Dat stelt het Verbond van Verzekeraars in een beleidsnotitie. 

Het begrip 'utmost good faith' zit diep in de genen van mijn Engelse collega's. Het is een breed gedragen en intens beleefd gevoel dat verzekeraars en makelaars eerlijk met elkaar communiceren, elkaar niet misleiden en geen essentiële informatie voor elkaar onthouden.

Het aantal bij verzekeraars bekende autobranden is vorig jaar opgelopen tot 4941. Dat is een stijging van 12 procent ten opzichte van 2018, toen verzekeraars er 4399 telden. Dat meldt het Verbond van Verzekeraars woensdag.

Minister van Financiën Wopke Hoekstra publiceerde op1 juli zijn concept Wijzigingsbesluit financiële markten 2021. Een van de onderdelen van dit wijzigingsbesluit is de voorgenomen actieve provisietransparantie. Marktpartijen werden uitgenodigd via een internetconsultatie op zijn plannen te reageren. Wat zich daarna ontvouwde is een boeiend politiek steekspel.

Moet een consument weten hoeveel tekencommissie een verzekeraar aan een volmachtbedrijf betaalt? De vraagtekens van onderzoeker Fred de Jong en Nh1816-directeur Cas Verhage waren voor de NVGA geen reden om te reageren. Nu het Verbond het onderwerp plotseling in hun officiële reactie op de internetconsultatie meenam, voelt de volmachtkoepel die noodzaak wel. NVGA-voorzitter Ron Gardenier is gepikeerd: "Niet weer een dossier waarin wij tegenover het Verbond staan."

Dat het Verbond andere ideeën had bij actieve provisietransparantie was bekend. In hun reactie op de internetconsultatie pleiten ze zoals verwacht opnieuw voor nominale bedragen. Nieuw is dat de tekencommissie voor volmachtbedrijven wat hen betreft ook voor transparantie in aanmerking komt. Het Verbond vreest een waterbedeffect als de tekencommissie buiten schot blijft. Tot slot verklapt het Verbond in gesprek te zijn over het einde van de eerbiedigende werking.

Adfiz, de branchevereniging van onafhankelijk financieel adviseurs, roept op in een publicatie om "in een hoger tempo dan het geval is" oplossingen te zoeken voor onverzekerbaarheid. "Zeker nu onverzekerbaarheid breed als probleem wordt erkend." 

Verzekeraars en wetenschappers gaan samenwerken om de verzekerbaarheid voor het arbeidsongeschiktheidsrisico te verbeteren en meer inzicht te krijgen in de factoren die van invloed zijn op succesvolle preventie en re-integratie. Dat meldt het Verbond van Verzekeraars.

De plannen voor het invoeren van de directe WA-verzekering trekken ook in de Tweede Kamer de aandacht. SP-lid Michiel van Nispen heeft er vragen over gesteld aan ministers Hoekstra (Financiën) en Dekker (Rechtsbescherming).