Verzekeraars communiceren niet duidelijk en begrijpelijk naar klanten als het aankomt op betalingsachterstanden, dat concludeert de Stichting Toetsing Verzekeraars (Stv) naar aanleiding van eigen onderzoek. Tussen 2024 en 2025 werden 94 verzekeraars door de stichting getoetst op onder andere het Protocol bij Betalingsachterstanden.
Negen miljoen euro: zoveel bedraagt de particuliere verzekerde schade aan huizen en auto's van afgelopen jaarwisseling. Dat is veel minder dan werd verwacht. De cijfers zijn een eerste schatting van het Data Analytics Centre (DAC) van het Verbond van Verzekeraars.
Per 2026 krijgen veel werknemers in de verzekeringsbranche er (iets) meer salaris bij. Het afgelopen jaar werd er namelijk flink onderhandeld over extra verlofdagen, ruimere vertrekregelingen en meer salaris. Het leidde tot aanzienlijke discussies en soms zelfs tot meerdere eindboden. AM maakt de balans op na een pittig cao-jaar.
Het Draaiboek bij grootschalige calamiteiten brandverzekeringen én de Kwaliteitscode rechtsbijstand zijn geactualiseerd. Het Verbond van Verzekeraars hield haar algemene ledenvergadering. De leden stemde daar in met de aanpassingen. Beide gelden vanaf 1 januari 2026.
Een bericht van UnitedConsumers deze week léék een nieuwe aankondiging over het langverwachte nieuwe schadevrije jaren-systeem voor alle verzekeraars. Maar wás het niet. De invoering was namelijk al eens uitgesteld en wanneer het systeem er wel komt, is ook nog niet bekend. Achter het bericht van het consumentencollectief zit vooral frustratie: "Bij onszelf, maar ook bij klanten."
De CEO van DAS, Jeroen Zohlandt, is benoemd tot voorzitter van het Platform Rechtsbijstand binnen het Verbond van Verzekeraars. Als voorzitter wil de CEO van de juridisch dienstverlener zich inzetten voor de positie van verzekerde rechtsbijstand in Nederland.
Verzekeraars beloven voortaan te voorkomen dat loyale klanten hogere premies betalen dan nieuwere, vergelijkbare klanten. De premies zijn waar nodig aangepast. Het Verbond van Verzekeraars zegt het wel "jammer" te vinden dat eerdere stellige uitspraken van de AFM tot zoveel negatieve reacties hebben geleid.
Vanuit de expertise zijn verzekeraars bij veel maatschappelijke thema's betrokken. Vandaar dat het Verbond van Verzekeraars een brief heeft gestuurd aan informateur Sybrand Buma met daarin een aantal voorstellen over de onderwerpen pensioen, sociale zekerheid, investeren in de toekomst en omgaan met extreem weer.
Negenduizend keer: zo vaak werd er in 2024 verzekeringsfraude vastgesteld. Het bespaarde fraudebedrag komt daarmee in totaal uit op 95,6 miljoen euro. In vergelijking met 2023 is in ruim duizend zaken vaker fraude vastgesteld. Er is daardoor bijna tien miljoen euro meer bespaard ten opzichte van 2023 (86 miljoen).
Verzekeraars die in het prolongatieseizoen met premies 'stunten' zijn volgens Jurjen Oosterbaan (volmacht)adviseurs een doorn in het oog. Het zet intermediairs en de relatie met hun klanten onnodig onder druk, waarschuwt hij. Maar niet iedereen herkent dit 'gevaar'.
