verandervermogen

'Groei' was het thema van het jaarevent van het Verbond van Verzekeraars, onlangs in Den Haag. Hoewel de Nederlandse economie al 23 kwartalen op rij groeit, is groei niet vanzelfsprekend en ligt het omslagpunt op de loer. Er moet keihard gewerkt worden voor groei, op persoonlijk, bedrijfsmatig en macro-economisch niveau. Een verslag over satéprikkers, algoritmes, frauduleuze claims en een nieuwe kijk op de piramide van Maslow. MKB-voorzitter Jacco Vonhof (foto) stal de show.

Iedere twee jaar wordt het onderzoek gedaan. En elke keer komt de verzekeringswereld er slecht uit. Medewerkers van verzekeraars geloven zelf niet meer dat verzekeraars in staat zijn te veranderen. De cijfers zijn onthutsend. "Het gaat gewoon nog te goed in de verzekeringswereld", geven de mannen achter het onderzoek, Tom Koppelman (foto rechts) en Robert Witteveen (foto links), als verklaring. Maar het loopt een keer fout af, denken ze.

Verzekeraars zien hun vermogen om te veranderen en cyberrisico's als grootste bedreigingen voor hun sector. Dat blijkt uit 'Insurance Banana Skins 2017', een onderzoek dat het Britse Centre for the Study of Financial Innovation (CSFI) heeft uitgevoerd, in samenwerking met accountants- en adviesorganisatie PwC. Voor het onderzoek werden wereldwijd 836 verzekeraars, toezichthouders en marktkenners geïnterviewd.