taalniveau

Waar veel verzekeraars streven naar communicatie met hun klanten op B1-niveau, wil Achmea nog verder versimpelen. Het concern gaat medewerkers scholen om A2-taalniveau te gebruiken. Dat is het niveau van iemand die het inburgeringsexamen gedaan heeft.

De hypotheekakte is het moeilijkst leesbare document in de Nederlandse taal. Taalwetenschappers brachten dit jaar aan het licht dat slechts 57 procent van de lezers snapt wat er staat. ASR heeft de handschoen opgepakt en de hypotheekvoorwaarden herschreven naar het makkelijker te begrijpen taalniveau B1. De hypotheek is nu de 'Lening voor uw Woning' geworden.