Baanwissels zijn aan de orde van de dag, ook binnen de financiële dienstverlening. Binnen onze branche gaat de transferwindows echter geen enkel moment op slot. Iedere maand nemen we daarom de tijd om terug te blikken en te kijken: wie veranderden er allemaal van werkgever of functie? Met deze keer onder meer: Van Houwelingen, Nedasco en een nieuwe voorzitter voor het Verbond.
Paul Geraeds is per 1 juli de nieuwe voorzitter van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Hij volgt Elly Blanksma op, die negen jaar voorzitter was van allereerst het bestuur en sinds 2022 van de Raad van Toezicht van de Stv.
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren houdt per 1 oktober op te bestaan. Dat is de consequentie van het herziene stelsel voor zelfregulering waarmee de leden van het Verbond van Verzekeraars woensdag akkoord zijn gegaan.
Nog voor het einde van dit jaar moet duidelijk worden in welke vorm het Keurmerk Klantgericht Verzekeren wordt voortgezet. Volgende maand vergadert het Verbond van Verzekeraars en de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) over de verschillende scenario's. Vanuit de branche waren er geruchten dat het Keurmerk definitief wordt opgeheven, maar die zijn volgens Stv-directeur Ron van Kesteren voorbarig.
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren heeft een nieuw lid. Turien & Co is het eerste volmachtbedrijf dat het Keurmerk heeft aangevraagd en behaald. De eisen voor een volmacht zijn dezelfde als die voor een verzekeraar. "De klant maakt geen onderscheid tussen verzekeraars en gevolmachtigden, dus doen wij dat ook niet", zegt directeur van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) Ron van Kesteren.
De deuren stonden donderdagmiddag wagenwijd open in Leersum tijdens de uitreiking van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren door de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Niet alleen buiten scheen de zon krachtig, ook de verzekeraars die in de prijzen vielen, werden op het podium in het zonnetje gezet. Maar liefst acht bekers voor de thema-keurmerken werden er uitgedeeld. De negende was voor de overall-winnaar: FBTO. "Dit hadden we niet verwacht, dit is een erkenning voor de eigenzinnige manier waarop we vanuit het noorden in Friesland vertellen hoe het is. We zijn blij met het succes", zo sprak Rogier de Weerd (FBTO).
Het verdwijnende Generali Nederland maakt er het meeste werk van om de kwaliteit van haar dienstverlening te verbeteren. Dit blijkt uit een thema-onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Slechts één, niet nader genoemde verzekeraar kreeg op dit thema een herbeoordeling.
Verzekeraars leven de zelfregulering goed na. Dat concludeert de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) na onderzoek onder 47 verzekeraars. In het onderzoek over 2016 werden 8 van de in totaal 68 gedragscodes, convenanten en bedrijfsregelingen van het Verbond van Verzekeraars tegen het licht gehouden. Alle vorig jaar toegezegde verbeteringen naar aanleiding van het vorige onderzoek zijn doorgevoerd.
