Sponsored content

Een klantenservice wordt veelal benaderd met precies dezelfde vragen en daarop worden precies dezelfde antwoorden gegeven. Eentonig werk en zonde van de tijd, vinden veel bedrijven. Voor hen heeft 10FORIT Voice AI ontwikkeld.

Gedigitaliseerd klantcontact wordt vaak geassocieerd met onpersoonlijk, koel en afstandelijk. Maar is de klant wel altijd op zoek naar persoonlijk contact? Wil de klant niet vooral snel en goed geholpen worden met de hulpvraag? Is dat niet de meest bepalende factor voor emotionele betrokkenheid?

"Banken, verzekeraars, notarissen, kinderopvang, iedereen zal in de toekomst te maken krijgen met het digitaal ondertekenen van contracten", zegt Gilbert Haverkamp van Evidos.

Hoe verwoestend de gevolgen van een verkeersongeval kunnen zijn voor de toekomst van jonge verkeersslachtoffers, werd ons bijna weer overduidelijk. Maar dat die toekomst door het aangaan van een dialoog toch zonnig kan uitpakken, is een van de redenen waarom het vak van letselschade-expert zoveel voldoening geeft.

Assicuro heeft al jaren een vooraanstaande positie in het verzekeren van particulieren in het hogere segment. Mede dankzij die status gaat het Limburgse bedrijf de Masterpiece-pakketverzekering van Chubb als eerste in Nederland in volmacht op de markt brengen.

a.s.r. werd al in 1720 opgericht met de verkoop van de eerste verzekering. Vandaag de dag is het een grote beursgenoteerde verzekeringsgroep met een breed assortiment aan producten; van verzekeringen en hypotheken tot vermogensbeheer en vastgoed. Er werken zo'n 3.500 werknemers. Sinds juli is specialist transportverzekeringen, Mathijs Meliono, een van hen. Met zijn 31 jaar ervaring in de transportbranche brengt hij een vracht aan kennis en expertise mee in een markt die vooral maatwerk nodig heeft.

Opleidings- en Exameninstituut Lindenhaeghe vraagt zich af of het strakke keurslijf van het Wft vakbekwaamheidsbouwwerk de manier is om de adviesmarkt te reguleren. "Wij zien en horen dat steeds meer adviseurs zich vooral bezighouden met regeltjes in plaats van de klant. Daar hebben zij dit mooie vak niet voor gekozen en daarmee doen ze zichzelf en hun klanten te kort."

Verzekeren wordt steeds individueler. Hierdoor wordt het belang van goed vergelijken, met name ook op specifieke voorwaarden, steeds groter. U wilt een goed passend advies geven wat aansluit bij de wensen van uw relatie. Snel en goed vergelijken wordt nu een stuk makkelijker met de nieuwe Rolls App voor het vergelijken van autoverzekeringen.

Alle relevante informatie over de actieve financieel adviseurs in Nederland bieden in één database: dat is het idee achter InFas, de nieuwe dienst die het Ratinginstituut Financieel Dienstverleners (RiFD) biedt. "Deze unieke online database is niet alleen interessant voor verzekeraars, maar ook voor serviceproviders en intermediairs die willen groeien door overnames en natuurlijk de toeleveranciers", zegt directeur Berto de Vos.

Hoe frustrerend is het wanneer software je beperkt? Een ingewikkelde verzekeringsadministratie kan toch eenvoudig zijn voor digitale interacties. Wat zijn de cruciale drie kenmerken?