SEO Economisch Onderzoek

In 2020 heeft Kifid 3.223 klachten van consumenten tegen hun financieel dienstverlener in behandeling genomen. Bijna de helft van die klachten (46%) werd opgelost door bemiddeling of door een schikking. Als beide partijen er in onderling overleg niet uitkomen, dan is de uitspraak meestal niet in het voordeel van de klant. In slechts 22 procent van de gevallen krijgt de consument helemaal of deels gelijk. De cijfers zijn vandaag gepubliceerd in het jaarverslag van het klachteninstituut.

Deel trends en lessen uit behandelde klachten met relevante stakeholders. Dat is een van de aanbevelingen die SEO Economisch Onderzoek doet aan Kifid dat hiermee kan leveren aan het lerend vermogen van de financiële sector.

SEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën onafhankelijk onderzoek doen naar de dienstverlening van het Kifid.

Mensen met een zwaar beroep kunnen veel eerder met pensioen dan aanvankelijk was gedacht. Econoom Sander Muns stelt in het vakblad ESB dat het kabinet bij eerdere berekeningen is uitgegaan van een vervroegingsduur van vier maanden bij een flexibele AOW-leeftijd. Dat moet echter drie jaar zijn.

Flexibilisering van de AOW-leeftijd heeft nauwelijks toegevoegde waarde. Bij een flexibele AOW-leeftijd kan niemand meer dan een jaar eerder met pensioen dan nu. Weinig mensen zullen er gebruik van maken omdat de meesten niet op een sociaal minimum willen leven. Dat blijkt uit onderzoek van SEO Economisch Onderzoek in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW).