Advieskeuze heeft zich aangesloten bij de Stichting Actief Klantbeheer. Het platform zal als onderdeel daarvan inzicht gaan geven in welke financieel adviseurs volgens consumenten daadwerkelijk en naar tevredenheid actief aan klantbeheer doen.
Reviewplatform Advieskeuze heeft IT-bedrijf Klaassen uit Bergen op Zoom overgenomen. Onder de nieuwe naam Burning Matches waarborgt het team IT-professionals de technische continuïteit en verdere ontwikkeling van het Advieskeuze-platform.
Advieskeuze.nl bestaat nu acht jaar en komende week verschijnt de 150.000e review. Dat zijn heel veel meningen over het intermediair. 5 procent is doorgaans negatief, en 95 procent positief. Oprichter Christian Bouter wil nu ook dat verzekeraars de verzekerden gaan vragen of de behandeling door het intermediair wel beviel. 'Een paar negatieve reviews maakt ons alleen maar betrouwbaarder", zegt Bouter.
Adviseurs zouden meer waarde moeten hechten aan 4 sterren bij Advieskeuze.nl of een 8 bij Independer dan aan de 'perfect score' van 5 of 10. Althans als onderzoek naar de reviews van cafés, carpoolservices en mueslirepen ook opgaat voor financieel advies.
Lloyds Bank vraagt sinds kort na het tot stand komen van de hypotheek klanten niet alleen de eigen organisatie te beoordelen, maar ook die van de adviseur die heeft geadviseerd en bemiddeld. Op deze manier wil Lloyds Bank controleren of beloftes worden waargemaakt en verbeterpunten in het hypotheekproces snel identificeren. De geldverstrekker werkt voor het binnen hengelen van de waarderingen samen met Advieskeuze.nl.
De Consumentenbond maakte afgelopen maandag wereldkundig geen aandeelhouder meer te zijn in Advieskeuze.nl. Volgens de consumentenorganisatie was er inhoudelijk geen rol meer weggelegd voor de bond. De aandelen zijn teruggekocht door de drie oorspronkelijke initiatiefnemers. Volgens mede-oprichter Christian Bouter was het een logisch en goed moment om zelfstandig door te gaan. Een verrassing was het vertrek van de bond zeker niet.
De Consumentenbond vindt zichzelf overbodig geworden als aandeelhouder van Advieskeuze.nl. De bond verkoopt daarom op eigen initiatief alle aandelen terug aan de oprichters. Sinds 2013 was de Consumentenbond aandeelhouder van Advieskeuze. In 2016 nam het een meerderheidsbelang. Volgens directeur van de Consumentenbond Bart Combée is Advieskeuze.nl 'nu sterk genoeg om op eigen benen te staan.'
Vergelijker Independer heeft de voorwaarden aangescherpt voor de reviews van hypotheekadviseurs. Vooral het zerotolerancebeleid is strenger geworden: bij het geringste vermoeden van beïnvloeding kunnen reviews van en kantoor worden verwijderd. Advocaat Thomas Welschen, die vorig jaar Hypotheekplatform bijstond in een rechtszaak over reviews, is kritisch over de nieuwe voorwaarden. Hij vindt ze niet duidelijk genoeg en bovendien mist hij onafhankelijke toetsing.
Advieskeuze.nl bereikt binnenkort de mijlpaal van 100.000 reviews. Het tv-programma Kassa kaartte eind 2017 aan dat de site vol staat met bijna alleen maar rapportcijfers boven de 9 en twijfelde aan de geloofwaardigheid van de reviews. In een serie blogs op LinkedIn gaat oprichter Christian Bouter onderzoeken hoe ze tot de 100.000 reviews zijn gekomen. In zijn eerste blog geeft hij onder andere aan dat sommige doelstellingen 'moeilijker te behalen doordat de financiële branche worstelt met de hardnekkige angst voor een slecht imago door negatieve reviews'. In een item op de website klantcontact.nl geeft hij echter aan niet te weten waar de oplossing zou kunnen liggen en meldt hij dat de verantwoordelijkheid voor geloofwaardige reviewscores primair bij de financiële sector ligt.
Reviewsite Advieskeuze.nl begint in het nieuwe jaar een pilot met De Hypotheker die moet leiden tot meer kritische, en daardoor betrouwbaardere, oordelen over hypotheekadviseurs. Dat zei oprichter Christian Bouter zaterdagavond in Kassa. Het tv-programma kaartte aan dat de site vol staat met bijna alleen maar rapportcijfers boven de 9.
