Reaal heeft steeds meer direct contact met de consument, zo stelt directievoorzitter Wim Henk Steenpoorte in zijn nieuwjaarstoespraak voor de medewerkers. De maatschappij telt inmiddels meer dan 40.000 klantcontacten per week, waarvan een groot deel rechtstreeks met "eindconsumenten". "Door de afschaffing van provisie en de overgang naar fee-beloning bij het intermediair zal deze trend zich voortzetten."
Reaal heeft de kortingspercentages van het Bedrijven Totaalplan verhoogd. Verzekerde ondernemingen kunnen nu tot maximaal 12% pakketkorting krijgen op de premie. Voorheen was maximaal 10% korting mogelijk.
Reaal heeft een nieuwe arbeidsongeschiktheidsverzekering ontwikkeld, de Unim Plus-aov. Het product is bedoeld voor directeuren/grootaandeelhouders (dga's), (para)medici en adviserende beroepsgroepen als (register)accountants, notarissen, financial planners en organisatieadviseurs. Om in aanmerking te komen voor deze aov is minimaal een afgeronde HBO-opleiding nodig.
Vanwege drukte op de hypotheekafdeling besteedt Reaal de acceptatiewerkzaamheden in het laatste kwartaal van dit jaar uit aan FlexFront. Dat neemt alle werkzaamheden van de zogeheten Staterdesk over.
Reaal, BNP Paribas Personal Finance en de Hypotheker bereiden de introductie voor van een zogenaamde Excellence Spaarhypotheek. Die wordt binnenkort verwacht en vormt een uitbreiding van het bestaande assortiment Excellence hypotheken (zoals de Excellence Voordeel Hypotheek en het Excellence Hybride Aflos Plan).
Ongeveer 40% van de polishouders van Ineas is nog niet op de hoogte van het feit dat ze per 1 september geen autoverzekering meer hebben. Dat zegt althans Zelf.nl, het internetlabel van Reaal-dochter Proteq waarmee de bewindvoerders van Ineas onlangs een regeling hebben getroffen.
Aan de noordzijde van NS-station Alkmaar verrijst in de loop van volgend jaar een nieuw kantoorpand voor Reaal. Het gebouw moet plaats gaan bieden aan circa 750 (voornamelijk ICT-)medewerkers, die nu nog verspreid zitten over diverse locaties in de stad. In de nieuwbouw worden niet alle Alkmaarder activiteiten geconcentreerd: Reaal handhaaft de locatie aan de Wognumsebuurt (Leven).
De bewindvoerders van Ineas zijn een regeling overeengekomen met Zelf.nl, die de tienduizend Nederlandse polishouders duidelijkheid verschaft. Het internetlabel van Reaal-dochter Proteq heeft toegezegd alle cascoschades te dekken die zijn voorgevallen tijdens de periode waarin de noodregeling geldt.
Reaal verlaagt de premies van de overlijdensrisicoverzekering (orv) blijvend met gemiddeld 20%. "Met deze verlaging realiseert Reaal een uitstekende concurrentiepositie in de markt voor orv's", zo levert de verzekeraar zelf het bijbehorende commentaar.
Reaal hoopt arbeidsongeschiktheidsrisico's omlaag te brengen met de introductie van de Reaal Lijfwacht. Dit nieuwe dienstenpakket is gericht op zelfstandige ondernemers en professionals met een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Reaal.
