Verzekeraar Reaal gaat een chatbot inzetten om het serviceniveau naar klanten verder te verhogen. Hiervoor heeft start-up Embot voor Reaal een integratie gerealiseerd van de chatbot-technologie met de bestaande livechat-functie. De innovatieve toepassing is inmiddels al in gebruik op reaal.nl.
Dat arbeidsongeschiktheidsverzekeringen nog al eens in de uitkeringsfase tot conflicten leiden, ligt veelal aan zaken die in de acceptatiefase niet goed gaan. Dat betoogden AO-verzekeraars Movir en Reaal onlangs in een ronde tafel-discussie die am: organiseerde over dit onderwerp. Arthur van der Wal, directeur bij Movir: "Als je dat voortraject goed regelt, gaat het later niet fout."
Reaal heeft een nieuwe reclamespot gelanceerd waarin Freek Vonk de hoofdrol speelt. Het spotje in de reeks 'Lekker geregeld' rondom de celebrity bioloog, wil de verzekeraar laten zien dat het ook een breed pakket aan zakelijke verzekeringen aanbiedt.
Nederland maakt zich op voor een behoorlijk koud staartje van de winter. De zogeheten 'Russische beer' zorgt er voor dat het volgende week flink gaat vriezen met temperaturen die tot in de dubbele cijfers onder het vriespunt kunnen raken. Reden voor schadeverzekeraar Reaal (Vivat) om wat tips uit te vaardigen die om schade door bevriezing te voorkomen. Vooral voor Nederlanders die tijdens de krokusvakantie op wintersport gaan.
Het College voor de Rechten van de Mens heeft schadeverzekeraar Reaal op de vingers getikt wegens vermeende discriminatie van woonwagenbewoners. Volgens het college beëindigde Reaal onrechtmatig in 2016 in één klap 232 verzekeringen voor woonwagens. Reaal en het Verbond van Verzekeraars zijn het niet eens met de conclusie maar geven aan de kwestie wel te zullen oppikken.
Voor een beleggingsverzekering, afgesloten in augustus 1998, gold nog geen verplichting om de consument vooraf te informeren over de fondsbeheerkosten.
"De telefoons staan roodgloeiend" meldt Janwillem Swart, Manager Marketing en Communicatie van schadeverzekeraar Nh1816. In de spectaculaire beelden van gisteren, waarin te zien was dat hele daken van huizen vlogen, kwam ook het huis van een verzekerde bij Nh1816 voor. Swart: "Het hele dak vloog er in één keer af. Voor de mensen is dat natuurlijk heel heftig."
Reaal heeft volgens de rechtbank voldoende bewijs aangeleverd waaruit blijkt dat Tristan van der V. niet was meeverzekerd op de AVP van zijn ouders.
De Hoge Raad heeft geantwoord op prejudiciële vragen van het Waarborgfonds Motorverkeer en verzekeraars Bovemij en Reaal.
Verzekeraars die bij woekerpolissen een eenzijdig beding hebben gehanteerd voor een tussentijdse kostenverhoging hadden dit niet mogen doen. Dit blijkt uit een uitspraak van de rechtbank Noord-Holland in een collectieve procedure van de Vereniging Woekerpolis.nl tegen Reaal (Vivat). Ook tikte de rechtbank Vivat op de vingers voor de gebrekkige voorlichting over het hefboom- en inteereffect.
