John Smulders is per 1 augustus de nieuwe COO van hypotheekservicer Quion. Hij wordt de opvolger van interimdirecteur Robin Pol. Smulders werkte hiervoor op interimbasis bij diverse Rabobanken en was directeur bij Obvion Hypotheken. Onder zijn leiding won Obvion de Gouden Spreekbuis en de Performance Award.
Geldverstrekker Quion moet de schade die een hypotheekklant door overkreditering leed deels vergoeden. De Geschillencommissie van Kifid oordeelde dat Quion niet zonder meer af had mogen gaan op inkomensgegevens die de consument zelf had aangeleverd. Een geldverstrekker moet die gegevens volgens de commissie op juistheid en betrouwbaarheid controleren. Quion liet dit na, en schoot daarmee tekort in haar zorgplicht. De klant gaat zelf ook niet helemaal vrijuit.
Achmea zal dit jaar nog de administratie en het leeuwendeel van de beoordelingsactiviteiten overdragen aan hypotheekservicer Quion. De verzekeraar bevestigt dit in de vanmorgen gepresenteerde jaarcijfers. Beide partijen hadden hiervoor al bijna een jaar geleden een overeenkomst getekend.
