Weten adviseurs eigenlijk wat hun toegevoegde waarde is? Om daar achter te komen, lanceerde het New Financial Forum (NFF) op 15 april een Twitteractie: #advieswaarde. Met die hashtag daagt het NFF adviseurs uit om hun meerwaarde kenbaar maken. De Twitteractie sluit naadloos aan bij de 'waarde van advies'-campagne van Avéro Achmea, die tevens ambassadeur is van het NFF.
Na ruim 5 maanden wordt ons platform over 'de waarde van advies' steeds vaker gevonden. We hebben gemiddeld 1.500 bezoekers per maand en een terugkerend bezoekerspercentage van 33%.
Sociale media als communicatiemiddel, is dat wat voor een adviseur? Is het voldoende om de dialoog met de klant aan te gaan? Kun je er je expertise in kwijt en kun je de klant een advies op maat geven? Uit het onderzoek naar de Waarde van advies blijkt dat de meningen daarover nogal zijn verdeeld. Echter, 63% van de zakelijke klanten vindt het prettig als de adviseur zich meer richt op sociale media.
De adviesmarkt verandert in hoog tempo. Om inzicht te bieden in de dynamiek en wat die betekent voor de adviesmarkt, houdt Avéro Achmea op 4 juni 2013 een symposium voor topadviseurs en branchepartijen. Onderwerp: de waarde van advies. Doel: de adviesmarkt op een nog hoger niveau brengen.
Maar liefst 36% van de klanten heeft al langer dan 10 jaar een zakelijke relatie met hun adviseur. Om ervoor te zorgen dat klanten ook na het eerste contact bij u blijven, is het van belang bewust te zijn van de meerwaarde die u als adviseur biedt. Uw publiek is zelfs nog groter, omdat adviezen vaak bij derden nog een keer tegen het licht worden gehouden. Nog meer kans op trouwe én nieuwe klanten.
Marktaandelen verschuiven en er is behoefte aan nieuwe markten, nieuwe verdienmodellen en de inzet van online adviestools. De scheidslijn tussen intermediair en adviseur vervaagt. Er worden strengere deskundigheidseisen gesteld en de relatie met de klant dient te worden hersteld. Er moet worden gezocht naar win-winsituaties en de zogenaamde gunfactor gaat een belangrijke rol spelen.
Dagelijks spreek ik ondernemers die bezig zijn met complexe vraagstukken. Over optimale klantbediening, het beste uit personeel halen, verdienmodellen, structureel kosten verlagen... Relevante en belangrijke vragen. De vraag die mij vaak gesteld wordt, is: hoe kom ik weer terug in mijn kracht als adviseur?
In de dagelijkse praktijk blijken nog veel adviseurs hun zakelijke klanten productgericht te adviseren. Maar of daarmee tegemoet wordt gekomen aan de complexe behoefte van werkgevers, is de vraag. Adviezen in gezondheidsmanagement doen dat wel.
De genomineerden zijn drie getalenteerde dames, die alle drie onderzoek deden naar de verbetering van de financiële dienstverlening. De onderwerpen van de scripties lopen sterk uiteen, maar alle studenten kwamen in hun scripties tot waardevolle en inspirerende inzichten voor onze branche. De genomineerden zijn:
Innovatie is essentieel om binnen onze branche succesvol te zijn. Met het innovatiedossier willen wij u handvaten bieden om zelf innovatief te zijn. Wij zullen u aansprekende verhalen presenteren van collega intermediairs. En willen u inspireren met de mening van consumenten over onze branche. Daarnaast zullen wij diverse professionals en toeleverende bedrijven vragen om een bijdrage aan dit dossier te leveren.
