'ABZ is geen monopolist'
"Als commercieel verantwoordelijke voor het ADN ben ik eigenlijk zeer tevreden met de uitkomsten van het onderzoek. Ik deel echter niet de mening van de heer Moormann voor wat betreft de consequenties voor de positie van ABZ. Het is bijzonder jammer dat hij meent te moeten constateren dat ABZ haar 'monopolie' (zijn woorden)-positie uitbuit en het dus tijd wordt voor een tweede. Ik kan dit in de resultaten van het onderzoek niet terug vinden. Jammer dat een op zich zo waardevol middel als een klantenonderzoek op deze manier verkeerd gebruikt wordt.
