Nr. 19

U-rendement

In een tijd dat klanttevredenheid bij menig grote onderneming uiterst hoog in het vaandel staat, meent Ohra daar een eigenzinnige invulling aan te moeten geven. In plaats van het personeel en directie te trainen in een adequate klachtenafhandeling, kiest Ohra voor een verdedigingstactiek, die er vooral op gericht is niet toe te geven aan klachten en directe benaderingen. Waarbij ik met dit laatste uiteraard doel op het optreden van de journalist Storms in het programma Breekijzer.

DSW heeft als eerste zorgverzekeraar de premie voor het basispakket bekendgemaakt. Deze bedraagt maximaal _ 1.068.

Zürich heeft de arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen bij haar levensproducten uitgebreid.

Er zijn nog vier wachtenden voor u. Dat is de strekking van de boodschap die het Nederlandse filiaal van General Accident begin dit jaar heeft gekregen uit Schotland. De nieuwe 'chief executive' Bob Scott wil een sterkere positie op het Europese continent en dus wordt een aantal Europese filialen van een nieuwe injectie voorzien. Echter, het Nederlandse filiaal is (nog) niet in die plannen opgenomen. Voor directeur mr. P. Poen en consorten rest een plaats in de wachtkamer...of in de etalage?

Verkoop wijzigt strategie intermediairketen Unirobe niet

Bob Veldhuis vroeg zich tijdens het tweede Sivi-congres openlijk af of systeemhuizen nog wel bestaansrecht hebben

Reaal Verzekeringen en Van Marwijk Assuradeuren in Leiden hebben een volmachtovereenkomst getekend.

De Haagse assurantiemakelaar Langezaal & Partners ontving 19 september uit handen van D

Interpolis (6.000 werknemers) begint binnenkort met een e-mailservice voor potentiële sollicitanten. De nieuwe dienst moet het aantal open sollicitaties terugdringen.