Klant verlangt 'financiële zelfbeschikking' op Internet
Hoewel vrijwel alle banken, verzekeraars en langzaam maar zeker ook tussenpersonen aanwezig zijn op Internet, wordt het medium nog nauwelijks in zijn volle kracht benut. Er wordt veel informatie aangeboden, hier en daar wordt een voorzichtige verbinding gemaakt met de interne organisatie, maar veel verder gaat het veelal nog niet.
