Site Shell Polis: niet bijzonder, wel doelgericht
Shell en AXA, Achmea en C1000, Albert Heijn en Aegon: het zijn voorbeelden van multichannel distributie in optima forma. De initiatieven roepen veel protesten op. Zo ook dat van Shell en AXA, die ervan uitgaan dat het verbeteren van de bestaande relatie met de klant veel meer oplevert dan het verwerven van een nieuwe. Joost Steins Bisschop en Marenna van Reijsen namen een kijkje op Shellpolis.nl. Niets bijzonders, maar in opzet zeker wel effectief, luidt het oordeel. De vraag blijft natuurlijk hoe de verkoopcijfers zullen zijn.
