Promovendum moet alsnog een deel van de schade vergoeden van de rugzak die een reiziger in een onbewaakt ogenblik kwijtraakte. Echter vindt de geschillencommissie van Kifid dat de man wel beter op de waardevolle spullen die in de gestolen rugzak zaten had moeten letten. Die hoeven daar0m niet vergoed te worden.
Een voetbalmakelaar die in augustus 2017 een week in Den Haag overnachtte, vond zijn geparkeerde auto van binnen gestript terug. De navigatie en de airbags waren eruit gehaald, en de koffers in de achterbak waren ook weg. ABN Amro Verzekeringen wees de claim voor de gestolen bagage op de reisverzekering af, omdat de koffers al zes nachten in de auto lagen. Nadat de consument zijn verklaring wijzigde en zelfs een nieuwe aangifte deed, werd hij volgens Kifid terecht geroyeerd.
Een taxi die een Interpolis-klant afzette op het vliegveld van Ibiza, reed weg met een handtas vol kostbaarheden nog in de kofferbak. De verzekeraar weigerde te vergoeden onder verwijzing naar de normalevoorzichtigheidsclausule, maar bood wel aan de niet-kostbare zaken te betalen. Volgens Kifid een onwenselijke situatie en een reden om de definitie van normale voorzichtigheid scherper bij te stellen. Interpolis moet alsnog over de brug komen.
Handtassen naast terrastafels, een opladende mobiel in een campingtoilet of een cameratas in een bagagerek in de trein. De zomervakantie is hoogseizoen voor diefstalclaims op reisverzekeringen. Verzekeraars beoordelen die vaak mede aan de hand van het begrip 'normale voorzichtigheid'.
Begrippen als 'normale voorzichtigheid' en 'normaal vakantiegedrag' blijven heikele punten op de reisverzekering. Als er geen andere mogelijkheid is dan je ski's in de rekken te plaatsen voor een restaurant op de piste, is er dan dekking als ze gestolen worden? Aegon wees de claim af en kreeg er een ontevreden klant bij. Volgens Kifid stond Aegon in haar recht bij de afwijzing.
Volmachtbedrijf Actua hoeft de diefstal van een laptop tijdens een busreis niet te vergoeden. De eigenaar had haar geopende tas met laptop naast haar staan op de stoel aan de gangpadzijde. Daarmee heeft zij volgens de Geschillencommissie van Kifid niet de normale voorzichtigheid in acht genomen.
ASR moet van de rechtbank Rotterdam bijna € 8.000 uitkeren aan een verzekerde wiens bestelauto in de prak werd gereden door zijn 16-jarige zoon.
Nh1816 moet alsnog bijna € 1.500 schade vergoeden aan een vrouw van wie de tas werd gestolen tijdens een stedentrip. De verzekeraar weigerde dat in eerste instantie omdat de toerist haar tas niet op de terrastafel had gezet.
Verzekeraars mogen alleen ernstige mate van schuld aangrijpen om een diefstalclaim af te wijzen met een beroep op dat de verzekerde niet de "normale voorzichtigheid" in acht heeft genomen. Dat oordeelt de geschillencommissie van het Kifid in een zaak tegen Hema Verzekeringen. Hema moet alsnog een claim van gestolen skikleding behandelen. De verzekeraar vond dat de eigenaar te onvoorzichtig was geweest door de wintersportartikelen niet mee te nemen naar zijn tafeltje in een restaurant, ook al lag alles in zijn blikveld.
Een verzekerde die bij de Hema een reisverzekering heeft lopen, krijgt alsnog een bedrag van € 3.302 vergoed voor de zelf aanschouwde diefstal van twee rugzakken uit een huurauto. Volgens Kifid heeft hij geen 'grove mate van schuld' aan de diefstal.
