Nederlandse bedrijven zijn het afgelopen jaar gemiddeld genomen klantgerichter geworden. Dat stellen TNS NIPO en BearingPoint op basis van onderzoek onder 9.000 consumenten naar de zogeheten 'customer centricity': de klantgerichtheid van toonaangevende bedrijven in tien verschillende sectoren. Bij de verzekeraars zijn Ditzo, FBTO en Univé genomineerd voor een prijs.
<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_europeesche.png?imageThumbnail=2"> <strong>Toeslagen voor het betalen in kortere termijnen dan een jaar behoren bij reis- en recreatieverzekeraar Europeesche binnenkort tot het verleden. "Een extra toeslag voor gespreid betalen is niet meer van deze tijd", zo maakten klanten in een eigen onderzoek duidelijk.</strong>
Volgens de rechtbank Arnhem heeft een tandarts zijn verzekeraar Movir opzettelijk misleid en heeft hij zijn inlichtingenplicht geschonden. Daardoor was de verzekeraar onvoldoende in staat de mate van arbeidsongeschikheid vast te stellen. De gedane uitkeringen moeten worden terugbetaald. Het gaat voor Movir om meer dan een half miljoen euro.
Het beheer van de webiste pensioenkijker.nl is per 1 mei ondergebracht bij de Stichting Pensioenregister, tevens beheerder van www.mijnpensioenoverzicht.nl . Consumenten zouden zo makkelijker moeten kunnen zien welke gebeurtenissen invloed hebben op hun eigen pensioen.
De rechtbank in Amsterdam heeft een provisievordering afgewezen van een Veenendaals assurantiekantoor tegen verzekeraar Delta Lloyd. De tussenpersoon vocht beëindiging (met terugwerkende kracht) van een opstalverzekering bij een grote klant aan. Die beëindiging kwam weer voort uit een intermediairwijziging.
Vanaf 7 mei kunnen kredietbemiddelaars geen nieuwe aanvragen meer indienen bij Santander Consumer Finance. De Nederlandse dochter van de Spaanse bank bevriest tijdelijk de verstrekking van kredieten. Herijking van het acceptatiebeleid zou daarvoor de hoofdreden zijn. Met twee intermediairbedrijven wordt in de tussentijd proefgedraaid met een nieuwe propositie.
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMA) wijst gemeenten op het belang van openbare aanbestedingsprocedures bij het sluiten van verzekeringen in coassurrantie. Dat kan onder meer tot premiebesparingen leiden. Een andere aanbeveling is zo'n aanbesteding te laten begeleiden door een assurantiemakelaar en die zélf een vergoeding te betalen.
Karel Pauw legt per 16 mei zijn functie als directievoorzitter van Blauwtrust Groep neer. Dat is hij "in goed onderling overleg" overeengekomen met de raad van commissarissen. Pauw blijft wel "voor enige tijd" als adviseur beschikbaar voor de directie en de raad van commissarissen van Blauwtrust, waaronder De Blauwtrust Groep, de holding waaronder adviesketen De Hypotheker, beheerder Quion en fundingbedrijf Hypotrust vallen.
De premieomzet van Unigarant is vorig jaar met 4% gedaald naar € 341 (355) mln. De daling doet zich vooral voor in de autoportefeuille, maar is ook het gevolg van de sanering van slecht renderende tussenpersonen en het opzeggen van volmachtcontracten. Unigarant moest daardoor een verlies (resultaat voor belastingen en deelnemingen) noteren van € 600.000. In 2010 werd nog € 1,3 mln winst gemaakt.
Legal & General heeft vorig jaar de nettowinst sterk zien teruglopen tot € 1 (25) mln. Die daling is volgens het bedrijf vooral te wijten aan rente- en koersontwikkelingen. "Geschoond voor renteschommelingen bedraagt het operationele resultaat € 27 mln." De premieomzet daalde met 17% tot € 201 (253) mln.
