misleiding

Een vrouw die ernstig letsel opliep als passagier in haar eigen auto, heeft recht op een schadevergoeding van de verzekeraar. Dat ze die misleidde door de verzekering op naam te zetten van een vriendin zonder rijbewijs, speelt geen rol. Dat concludeert de procureur-generaal van de Hoge Raad.

Anton Rietveld (Verzekeringsklachten.nl) trok begin 2019 bij de AFM aan de bel met een serie van verwijten over Promovendum (CAK Groep). Respons van de toezichthouder kwam er tot zijn frustratie nauwelijks. Tot de AFM vorige week het boetebesluit publiceerde, met daarin prominent zijn grieven van destijds. Wat Rietveld betreft houdt het niet op bij de sanctie van 2,5 miljoen euro. "Als er sprake is van misleiding, dan ben je ook volgens het Wetboek van Strafrecht verkeerd bezig."

CAK Dordrecht krijgt een boete opgelegd van 2,5 miljoen euro. Het moederbedrijf achter Promovendum maakte zich volgens de AFM schuldig aan stelsematige Wft-overtredingen, met een opzettelijk karakter. In het boetebesluit somt de toezichthouder een achttal overtredingen op. Vanwege de veelheid is er volgens de AFM geen sprake meer van incidenten, maar een patroon.

Nationale-Nederlanden hoeft geen vergoeding te betalen aan de eigenaar van een steakhouse dat twee dagen voor het aflopen van de polis in brand werd gestoken. De man misleidde NN over het afsluiten van de achterdeur, oordeelt de rechter. Die stelt ook dat NN geen dekking had mogen weigeren louter omdat niet aan de preventie-eisen was voldaan.

Tijdens een potje voetbal met wat jeugdvrienden kreeg hij een schop tegen zijn neus. De Turkse arts vond dat hij acuut geopereerd moest worden. Zo luidde het verhaal dat een DSW-klant vertelde bij het indienen van zijn ziekenhuisrekening. Als DSW bij de assurantietussenpersoon navraag doet, blijkt dat de consument daar gezegd heeft dat hij een eerder geplande operatie 'toch in Turkije heeft laten doen.'

Onder gedragsrisico wordt verstaan: het risico van schade als gevolg van het gedrag van individuen of collectief gedrag van organisaties. Verzekeringnemers kunnen zowel individueel (als persoon) als collectief (als organisatie) voor een verzekeraar een risico vormen door hun gedrag. Dat kan zijn al dan niet opzettelijk gedrag waardoor schade ontstaat. Maar ook gedrag dat zich uit bijvoorbeeld in het al dan niet met het opzet van misleiding geven van onvoldoende of onjuiste informatie bij het sluiten van een verzekering of bij het maken van aanspraak op een uitkering onder de polis.

Het Nederlands Instituut Van Register Experts (Nivre) waarschuwt de branche dat steeds meer schade-experts ten onrechte de naam en het logo van het keurmerk dragen. Het gaat om enkele tientallen experts die hun titel niet willen loslaten nadat ze geschrapt zijn uit het register.

Nationale-Nederlanden moet de beëindiging van een woonhuis- en inboedelverzekering van een klant die de verzekeraar probeerde te misleiden ongedaan maken. Voor het Gerechtshof Den Haag staat vast dat de man met een screenshot van een betaalopdracht NN op het verkeerde been wilde zetten.

Eén pruik van bijna € 2.000 die per ongeluk door de wc wordt gespoeld, wilde Nationale-Nederlanden wel vergoeden. Maar als twee jaar later vrijwel hetzelfde gebeurt, krijgt de verzekeraar argwaan.

Voor Nationale-Nederlanden waren dit voldoende redenen om af te zien van een schade-uitkering voor een gestolen Amerikaanse auto. De verzekeraar wordt echter terechtgewezen door Kifid.