Actief klantbeheer: het kleine kantoor raakt achterop bij middelgrote partijen
Het volwassenheidsniveau van kleinere advieskantoren wat betreft actief klantbeheer is het afgelopen jaar behoorlijk teruggelopen, concludeert Stichting Actief Klantbeheer in haar jaarlijkse volwassenheidsonderzoek. De middelgrote kantoren staan er naar verluidt beter voor.
