Marktvisie

In de rubriek Marktvisie werpt steeds een adviesorganisatie een blik op de verzekeringsbranche. Dit keer de beurt aan Marien van Riessen van Capgemini die ingaat op de schat aan persoonsgegevens waar banken en verzekeraars over beschikken. Hoe zorgen zij dat de privacy van klanten gewaarborgd is? Waar moeten ze op letten?

In de AM-rubriek Marktvisie werpt steeds een adviesorganisatie een blik op de branche. Dit keer de beurt aan Xander Schelfhout en Frank Alderliesten van Accenture, die ingaan op de klantbeleving in de verzekeringsbranche. Verzekeraars en intermediairs moeten volgens hen meer tijd investeren in proactief klantcontact om zo de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.