Het Verbond van Verzekeraars zegt blij te zijn met het voornemen van Stichting De Ombudsman om opnieuw te kijken naar de behandeling van letselschadezaken. Het Verbond wil graag overleggen hoe dit onderzoek kan worden opgezet. Een eerder onderzoek van de Ombudsman leidde mede tot de invoering van een Gedragscode Behandeling Letselschade.
Stichting De Ombudsman gaat opnieuw een onderzoek uitvoeren naar de manier waarop letselschadezaken worden behandeld. Dat kondigde de stichting dinsdagavond aan in het tv-programma Netwerk. De resultaten van het onderzoek zullen begin 2010 bekend worden gemaakt.
In het Britse parlement is een motie ingediend die tot doel heeft de afhandeling van letselschadeclaims in gewenste banen te gaan leiden. Daartoe moet de toezichthouder FSA een rol in het proces krijgen en regelgeving gaan vaststellen.
Het Verbond van Verzekeraars gaat samen met de leden protocollen opstellen waarin ten aanzien van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen de rechten van verzekerden worden vastgelegd. Daarbij wil het vooral de procedurele afhandeling van klachten, keuringen en beslissingen omtrent uitkeringen aanscherpen en voor de klant transparanter maken.
Zorgverzekeraars moeten actieve ondersteuning gaan bieden aan verzekerden die bij een medische behandeling letselschade hebben opgelopen. Niet alleen staat de patiënt er vaak alleen voor, er is ook een gemeenschappelijk belang, omdat de zorgverzekeraar verhaalsrecht heeft op de aansprakelijke partij.
