De kostenratio van Nederlandse verzekeraars is in 2015 gedaald naar 10%. Dat is met name te danken aan de zorgverzekeraars. In leven en schade blijven de kosten op een (te) hoog niveau. In schade zijn de premies laag, maar is de concurrentie te fel om ze straffeloos te verhogen. "Verzekeraars zullen met heel precieze markt-product combinaties moeten komen om daar te overleven", aldus Dina Aleman, partner bij KPMG Financial Services.
Verzekeraars in Nederland, België en Luxemburg slagen er nog onvoldoende in om de slag naar technologische vernieuwing te maken. De aandacht van de bedrijven voor innovatie en technologie en de drang om te excelleren ten opzichte van de concurrentie is opvallend laag, zo blijkt uit <a href="http://files.smart.pr.s3-eu-west-1.amazonaws.com/fd/3d7d70847e11e6924a1304900f5ea6/Benelux_Insurance_Systems_Survey.pdf" target="_blank">een onderzoek van KPMG</a> onder verzekeringsmaatschappijen in de Benelux.
Verzekeraars en banken zijn wereldwijd niet al te optimistisch over de manier waarop zij tot nu toe omgaan met veranderingen in technologie en klantgedrag. Dat beeld komt naar voren uit twee studies die adviesbureaus KPMG en PWC onlangs hebben gedaan. De helft van de financiële instellingen denkt de komende jaren (veel) omzet te verliezen aan fintech-partijen. Bovendien vinden veel verzekeraars van zichzelf dat zij te weinig werk maken van de transformatie die nodig is om het eigen voortbestaan veilig te stellen.
Nederlandse pensioenfondsen hebben te weinig oog voor ontwikkelingen die plaatsvinden op het gebied van Fintech, waar op grote schaal vernieuwing in de financiële sector wordt bedacht. KPMG stelt dat de pensioensector nauwelijks aandacht besteedt aan dit soort technologische innovatie.
De investeringen in fintech, technologische innovaties in de financiële sector, zullen dit jaar wereldwijd fors stijgen. In 2015 wordt een bedrag van $ 20 mld (ruim € 18 mld) geïnvesteerd in het vernieuwen van de financiële dienstverlening. Dat is een stijging van bijna 70% ten opzichte van 2014.
Verzekeraars staan niet te dringen om als eerste over de brug te komen met een baanbrekende innovatie. Het merendeel vindt het ook voldoende om snel een trend te volgen. Dat is een van de conclusies van het <a href="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2015/10/A-new-world-of-opportunity_-the-innovation-imperative.pdf" target="_blank">onderzoeksrapport</a> 'A new world of opportunity: The insurance innovation imperative' van KPMG.
De internationale KPMG-organisatie gaat nauw samenwerken met Matchi, een wereldwijd opererend platform dat grote banken en verzekeringsmaatschappijen koppelt aan fintech start-ups. Met het samenwerkingsverband hoopt KPMG dat grote klanten in de financiële dienstverlening toegang krijgen tot de nieuwste innovaties. "Fintech start-ups zijn bezig om het financiële landschap in hoog tempo te veranderen en we zien in toenemende mate samenwerking ontstaan tussen de gevestigde orde en innovatieve start-ups", zegt Daniël Horn, oprichter van KPMG Innovative Startups.
Grote internationale verzekeraars die op zoek zijn naar diversificatie en uitbreiding van hun marktaandeel zullen hun pijlen in toenemende mate op India richten. "Vooral nu buitenlandse ondernemingen de mogelijkheid hebben gekregen om op grotere schaal in het land te investeren zal India hoger op de strategische agenda van menig verzekeraar komen te staan", zegt Willem-Jan Brinkman, partner bij KPMG Corporate Finance.
Middelgrote pensioenfondsen zullen nauwelijks om het uitbesteden van taken op het gebied van beheer uit kunnen komen. Volgens KPMG zullen fondsen met een beheerd vermogen van € 5 mld tot € 30 mld steeds vaker een beroep doen op externe partijen.
Verzekeraars over de hele wereld krijgen steeds meer oog voor de digitale mogelijkheden om hun producten te vermarkten, blijkt uit onderzoek van KPMG. Maar volgens William Koot, partner bij KPMG IT Advisory, zijn verzekeraars niet in staat om ingrijpende veranderingen door te voeren.
