Klant voelt zich nauwelijks centraal staan
Ongeveer 1 op de 10 consumenten ervaart dat banken en verzekeraars hun klantbelang centraal stellen. Bij de de eigen bank of verzekeraar voelt 2 op de 10 verzekeraars centraal staan. De AFM kwam vandaag met deze bevindingen bij de presentatie van het Klantbelang Dashboard 2015-2016.
