Keurmerk

Sinds de oprichting van het label 'Vakkundig gekeurd' begin dit jaar wordt de helft van de bouwkundige keuringen door een gecertificeerd bedrijf uitgevoerd. Om consumenten meer houvast te geven, heeft de uitvoerende Stichting Nationaal Keurmerk Bouwkundige Keurders (NKBK) samen met de Consumentenbond Algemene Consumentenvoorwaarden opgesteld, waarin consumenten helder kunnen teruglezen waar een betrouwbare keuring aan hoort te voldoen.

Vanaf 1 oktober gaan brancheverenigingen Focwa en Bovag werken met hetzelfde kwaliteitskeurmerk voor schadeherstellers. De branchenormering schadeherstel vervangt de bestaande normeringen voor kwaliteitsborging; de Focwa Standaard en Bovag Erkend Schadeherstel. Herstelbedrijven worden om de twee jaar onafhankelijk getoetst of ze nog voldoen aan de normering.

Directeur Ron van Kesteren ziet veel kansen in samenwerking met toezichthouders. Ook boort hij met volmachten een nieuwe markt aan.

Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) ontwikkelt een cyberkeurmerk en een nieuw risicomodel om cybercrime in te schatten. Dit zou de cyberweerbaarheid van het MKB moeten vergroten. In 2019 moet een eerste versie van het keurmerk en risicomodel testklaar zijn.

Consumenten vertrouwen hun persoonlijke financiële gegevens het liefst toe aan hun eigen, onafhankelijke adviseur. Die kan bovendien een sterke rol vervullen als financieel regisseur. Dat blijkt uit een onderzoek van consultant en onderzoeker Fred de Jong en bureaus SparklingCRM, MCH Consultancy en Essenso.

Voor Reinder Kruyt, beleidsadviseur bij het Verbond van Verzekeraars, is 'cyber' iets "machtig interessant". Kruyt heeft het dossier van het nieuwe keurmerk voor cyberrisico's mede onder zijn hoede. We vroegen de beleidsadviseur hoe het gaat met de ontwikkeling van het keurmerk, voor wie het eigenlijk is bedoeld en hoe het er straks uit komt te zien. Het project zou in de eerste helft van dit jaar 'af' zijn, maar dat wordt volgens de beleidsadviseur van het Verbond eerder de tweede helft van het jaar.

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) en de Gouden Oor Standaard slaan de handen ineen op het gebied van toetsing klantgerichtheid van verzekeraars.

Alle 39 verzekeraars die in het bezit zijn van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voldoen aan de eisen van de fraudenorm. Twintig verzekeraars halen volgens het Verbond van Verzekeraars de maximale score van twee punten, zeventien komen uit op een voldoende (1,5 punt) en twee keurmerkhouders krijgen een minimale score van 1 punt.

Het Verbond van Verzekeraars stuurt aan op een keurmerk cyberrisico's voor de verzekeringsbranche. De groei van cyberrisico's is volgens het Verbond een groeiend en moeilijk grijpbaar maatschappelijk probleem. Samen met het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV), Nederland ICT en publieke partners voert het Verbond van Verzekeraars oriënterende gesprekken over de ontwikkeling van een keurmerk. Verzekeraars, cyber securitybedrijven, het bedrijfsleven en de overheid streven er naar om dit jaar een zogenaamde Cyber Verbeterde Risico Klasse Indeling (VRKI) te ontwikkelen zodat deze in de eerste helft van 2018 kan worden ingevoerd.

De Stichting Keurmerk Letselschade gaat per 1 januari 2017 fuseren met De Letselschade Raad. Door de samenvoeging van de bestaande Registers GBL (Gedragscode Behandeling Letselschade) en GOMA (Gedragscode Medische Incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid) ontstaat begin volgend jaar één overkoepelend kwaliteitsstelsel voor professionele letselschade dienstverleners. Dit nieuwe Register Letselschade vervangt de eerdergenoemde registers.