Ketenintegratie

"En wat heeft een aap hieraan?" Ik stelde deze vraag aan de verantwoordelijke voor alle projecten die Nederland in het kader van ontwikkelingssamenwerking uitvoert. De dame in kwestie had uitgelegd dat de projecten die ze uitvoeren van economisch nut moeten zijn voor Nederland, maar dat sustainability ook 'hot' is bij de selectie van projecten. Als voorbeeld werd een project genoemd voor de aanleg van een weg dwars door een jungle in Zuid-Amerika. Tja, de roadmap voor ontwikkelingssamenwerking is vast geen sinecure.

Het was even stil rondom Heinenoord Holding. Het intermediairbedrijf blijkt, net als de andere grote consolidators, een periode van veel integraties achter de rug te hebben. In een tweedelig interview gaat AM in gesprek met CEO Maud Martens en 'founding father' Arie van den Berg: "Tijdens de verbouwing moet je wel de winkel openhouden en zorgen dat de klanten tevreden zijn."

Dazure, Nationale-Nederlanden en TAF zijn genomineerd in categorie Ketenefficiency van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024.

Het hart van een actuaris gaat sneller kloppen als er een mooie klus op haar of zijn pad komt, zoals de integratie van Vivat Schade in Nationale-Nederlanden Schade. "Bij zo'n integratie komen er heel veel zaken samen en bij alles moet je rekening houden wat de impact is op de voorzieningen die je als verzekeraar moet treffen. Dat maakt ons werk mooi en uitdagend", zeggen Gerben Posthumus (senior actuaris) en Esther Op 't Veld (actuaris) werkzaam bij het Actuarial Modelling & Reporting team van NN-schade.

Branchevereniging Adfiz start een campagne om samen met Aplaza de ketenefficiency te versnellen. Het Aplaza-platform wisselt gegevens uit tussen de systemen van de verzekeraars en serviceproviders en de software van het intermediaire kanaal. Volgens Adfiz is iets minder dan de helft van haar leden nog niet aangesloten bij Aplaza. Omdat de redenen per kantoor verschillen, gaat de brancheorganisatie deze leden één op één benaderen om eventuele drempels weg te nemen.

Standaardisatie-instituut en kenniscentrum Sivi heeft naar eigen zeggen een belangrijke stap gezet naar een 100% digitale verzekeringsindustrie. Die stap is de introductie van een nieuw protocol dat de koppeling van systemen veel eenvoudiger maakt. Aplaza, ook betrokken bij de ontwikkeling, is de eerste die het protocol in de dienstverlening integreert.

Hypotheekklanten van Syntrus Achmea kunnen voortaan hun eigen hypotheek 'onderhouden'. Het hypothekenbedrijf van de pensioenbeheerder heeft daarvoor een special portal in gericht op de website. Ook adviseurs krijgen een eigen stek, waar ze de voortgang van hun hypotheekofferte kunnen volgen.

Aplaza maakt bekend dat de AOV voor Zelfstandig Ondernemers en de Instap AOV van Delta Lloyd zijn gekoppeld via het transactieplatfom. Deze koppeling zorgt ervoor dat gegevens in de gangbare systeemhuispakketten Dias, Anva, Assistent en Assur automatisch overgenomen worden naar mp4all van Meetingpoint. De Lasten AOV van Delta Lloyd wordt naar verwachting in januari omgezet naar het vernieuwde mp4all en is dan ook gekoppeld aan Aplaza.

Op dit moment wordt ongeveer de helft van de polisbescheiden door de verzekeraar direct aan de klant aangeboden. Geven aanbieders het intermediair de gelegenheid om de stukken digitaal te controleren alvorens ze naar de klant door te sturen, dan kan dat percentage stijgen naar 80 %. Dat blijkt uit recent onderzoek van Bureau D & O.

Meetingpoint heeft een automatische SMS-functionaliteit ontwikkeld voor adviseurs: 'SMS uw klant'. Met deze dienst kan het intermediair klanten voortaan per sms informeren over contractaanvragen of mutaties. Alle benodigde informatie voor het SMS-bericht wordt automatisch uit de transactie gehaald en het bericht wordt ondertekend met de naam van het assurantiekantoor en het bijhorende telefoonnummer.