Jurjen Oosterbaan

De Commissie van Beroep oordeelde vorige week dat financieel adviseurs niet verplicht zijn om klanten op de hoogte te stellen van algemene premiedalingen. Een grote opluchting voor veel intermediairs, maar volgens DFO-directeur Jurjen Oosterbaan niet een om heel blij mee te zijn. Hij vindt de argumentatie bovendien wankel, van een definitief oordeel is wat hem betreft nog geen sprake. "Het lijkt er op dat ze naar een bepaalde oplossing toe wilden redeneren."

"Luis in de pels" te zijn, is de maatschappelijke taak van de journalist. Dit geldt voor de journalist die de samenleving in zijn algemeenheid als zijn werkgebied ziet. Even zo goed geldt dit voor de journalist die zich richt op een specifieke bedrijfstak, zoals het verzekeringsbedrijf.

Nederland was in mijn beleving bezig een niet meer zo leuk land te worden. Onverschilligheid, egoïsme, botheid werden steeds meer het dagelijkse normaal. Elke minderheid claimde het recht van het absolute gelijk. Het leek alsof de samenleving in steeds meer kampen uiteenviel. Kampen die alles over elkaar vonden, maar niets gemeenschappelijks leken te willen hebben. Met praatprogramma's op tv die in de strijd om de kijkcijfers het liefst mensen aan één tafel lieten zitten die juist nooit en te nimmer met elkaar in één ruimte wilden verkeren.

Financieel adviseurs die door de coronacrisis moeite hebben om de deadline voor de AFM Marktmonitor te halen, kunnen daarvoor uitstel krijgen van de toezichthouder. De mate van uitstel blijkt in de praktijk zeer beperkt. De eerste intermediairs die van het ondernemersloket antwoord kregen op hun uitstelverzoek, kunnen slechts rekenen op twee weken extra en alleen voor een deel van de vragen.

In verband met het coronavirus is het sinds gisteren niet meer mogelijk om Wft-examens te boeken. Alleen examens die voor 16 maart zijn aangevraagd, worden nog door CDFD aangeboden. Kandidaten die daardoor niet meer voor 1 april hun PE-examen kunnen afleggen, krijgen geen clementie. Ze zullen zich volgens CDFD moeten voorbereid op de nieuwe examenstof die loopt van 1 april 2020 tot 1 april 2021.

U kent die filmbeelden uit het verleden wel. Van de afvaart van de Titanic met al die vrolijk wuivende passagiers aan de reling. Of die soldaten die in 1914 naar het front marcheerden. In gedachten op weg naar een kortdurende 'frische und fröhliche Krieg'. Telkens ben ik weer verbaasd over de onbevangenheid van die mensen. Wisten ze dan niet dat hun wereld op het punt stond te veranderen?

De Geschillencommissie van Kifid noemt het "contractsvrijheid". De AFM noemt het "advies op maat". Ik noem het maatschappelijk ongewenst gedrag. We hebben het over De Bank die in al zijn uitingen aangeeft zo goed voor de klant te willen zijn.

De aflossingsvrije hypotheek was jarenlang de gouden standaard voor nieuwe financieringen. Het besef dat niet iedereen aan het einde van de looptijd kan aflossen of herfinancieren, is van recentere datum. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) heeft de handschoen opgenomen om consumenten te informeren. Maar niet iedereen is gelukkig met de campagne Aflossingsblij.

Intermediairs, zo was nog niet zo lang geleden de verwachting, zouden in rap tempo overbodig worden door handige tools op internet, waarmee consumenten verzekeringen zelf konden afsluiten. Intermediairs zouden uitsterven en direct writing en execution only zouden de norm worden. Maar het liep anders.

Ik voel mee met al die mensen die op enig moment het bericht kregen 'er is bij u kanker geconstateerd.' Ondanks de enorme vooruitgang die de medische wereld bij deze ziekte boekt, zal de mededeling 'u heeft kanker' toch het ergste doen vrezen. Wanneer je dan als patiënt na lange tijd te horen krijgt dat je 'schoon' bent en weer als 'gewoon mens' door het leven kunt gaan, snap ik dat je je dubbel getroffen voelt wanneer je vele jaren later bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering moet constateren dat de verzekeraar in kwestie je eigenlijk liever niet ziet komen. Nou ja, oké dan, wanneer je extra betaalt mag je binnenkomen.