Ozewald Wanrooij van Neutralis stuurde amweb een boze brief over hoe zijn klanten worden behandeld door CMIS dat ooit de boedel van GMAC overnam. Klanten vallen tussen wal en schip en krijgen geen gehoor, vindt hij.
De 'natte tak' van TVM breidt uit naar België. Sinds kort biedt TVM Belgium ook binnenvaartverzekeringen aan. Directeur Scheepvaart Hendrik de Jonge zegt in het huisblad van de verzekeraar dat het een logische stap is. "Wij willen in België meer binnenvaart verzekeren en onze collega's van TVM Belgium in Antwerpen vinden het belangrijk dat ze via hun tussenpersonen meer producten kunnen aanbieden."
Studenten Finance, Tax and Advice aan de Hogeschool van Amsterdam studeren voortaan niet alleen af met een hbo-diploma, maar ook met een Wft-pakket. De toevoeging van de staatsexamens aan het curriculum van de opleiding wordt verzorgd door opleider Hoffelijk. Directeur Wesley van 't Hof hoopt zo meer jong en gediplomeerd talent aan de sector te kunnen afleveren.
Wim Heeres neemt afscheid als voorzitter van Adfiz. Hij praat met am: over afscheid nemen van zijn eigen kantoor, zijn verdiensten voor Adfiz, zijn voorganger Loek Hermans en actieve transparantie. "Actieve transparantie is onzinnig. Ik denk dat bijna iedereen begrijpt dat dit een dossier is dat opgeblazen is".
Een hypotheekadviseur uit Sliedrecht moet een klant een schadevergoeding betalen van € 2.000 voor het tot twee keer toe foutief informeren van die klant. Hoewel ook nog aantoonbaar sprake is geweest van valsheid in geschrifte, is het niet aan de geschillencommissie van Kifid daar een oordeel over te vellen.
Een hypotheekadviseur uit Maarn heeft een behoorlijke veeg uit de pan gekregen van de Geschillencommissie. Hoewel zijn adviesdiensten niet onbehoorlijk waren, was zijn reactie op een geïrriteerde klant die korting wilde volgens Kifid 'uiterst onprofessioneel en een redelijk handelend adviseur onwaardig.' De klant betaalde aanvankelijk niet toen de korting geweigerd werd, waarop de tussenpersoon de factuur verhoogde en aanmaningskosten in rekening bracht.
"Vitality introduceer je niet via internet", zei ASR-ceo Jos Baeten maandag bij de lancering op sportcentrum Papendal. Het Zuid-Afrikaanse gezondheidsprogramma draait om shared value: klanten leven gezonder in ruil voor premiekorting, cashbacks en cadeautjes. Daar hoort volgens Baeten een verhaal bij en je moet er tijd in stoppen. Dus heeft hij het intermediair hard nodig. Om hen net zo snel van Vitality te overtuigen als hij zelf was, pakt ASR groot uit.
Minister van Financiën Wopke Hoekstra gaat adviseurs niet in drie verschillende categorieën onderbrengen. Als het aan de minister ligt, wordt aan het label 'onafhankelijk' wettelijk verankerd. Adfiz-directeur Enno Wiertsema hoopt echter nog steeds dat verkoopadviseurs verplicht kleur moeten bekennen. "Zeker nu de verkoopadviseur zelf geen belang bij heeft om de klant uit zichzelf over zijn beperkingen te informeren", schrijft Wiertsema in zijn maandcolumn.
GesponsordDe digitalisering zet het traditionele verzekeringsdistributiemodel op losse schroeven. Maar de verzekeringssector kan er ook sterker uitkomen. Lees deze blog van Daniele Marotta, verzekeringsadviseur bij Comarch.
Installateurs van zonnepanelen, warmtepompen en andere energiebesparende maatregelen hebben het intermediair gevonden om hun waar aan de man te brengen. De financiële vergoeding die daar tegenover staat, wordt lang niet altijd aan de consument gemeld. Volgens de Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) schaadt dat het vertrouwen tussen consument en adviseur. De beroepsorganisatie roept op tot transparantie.
