Mercedes-Benz Insurance Services
Onderzoek: medewerkers erg negatief over verandervermogen verzekeraars
Iedere twee jaar wordt het onderzoek gedaan. En elke keer komt de verzekeringswereld er slecht uit. Medewerkers van verzekeraars geloven zelf niet meer dat verzekeraars in staat zijn te veranderen. De cijfers zijn onthutsend. "Het gaat gewoon nog te goed in de verzekeringswereld", geven de mannen achter het onderzoek, Tom Koppelman (foto rechts) en Robert Witteveen (foto links), als verklaring. Maar het loopt een keer fout af, denken ze.