De storm van 18 januari 2018 had dakplaten van een paardenstal geblazen. De zadels en gereedschappen die er lagen raakten beschadigd. Interpolis keerde de schade uit, maar kwam er op terug toen het erachter kwam dat de stallen niet op het risicoadres gevestigd waren. Als de klant foute foto's stuurt bij dezelfde claim op de BuitenDeDeur-verzekering, stelt Interpolis fraude vast. Onterecht, oordeelde Kifid.
Een consument die via een volmachtkantoor een autoverzekering sloot bij Nationale-Nederlanden, is terecht opgenomen in de frauderegisters. Kifid achtte voldoende bewezen dat de man een aanrijding met een huurauto in scène had gezet om de schade zonder premiegevolgen te claimen. De huurauto die hem aangereden zou hebben, was volgens de GPS-gegevens van het verhuurbedrijf nooit op de locatie van het ongeval geweest.
Nationale-Nederlanden moet de beëindiging van een woonhuis- en inboedelverzekering van een klant die de verzekeraar probeerde te misleiden ongedaan maken. Voor het Gerechtshof Den Haag staat vast dat de man met een screenshot van een betaalopdracht NN op het verkeerde been wilde zetten.
Alles rammelde aan de hypotheekaanvraag van een jonge marketingmanager. De werkgeversverklaring, het salaris en de loonstroken. Na confrontatie met de onregelmatigheden nodigde de Rabobank de vrouw uit voor een vervolggesprek, maar daar kwam ze niet meer opdagen. De bank registreerde haar in de externe verwijzigingsregisters, maar wordt daarin teruggefloten door het Kifid. Het staat volgens de geschillencommissie niet vast dat de vrouw zelf haar documenten vervalste.
Aegon heeft terecht de inboedelverzekering beëindigd van een man die geprobeerd heeft de verzekeraar te misleiden door een niet-gestolen telefoon als gestolen op te geven. Die poging werd verijdeld. Het slachtoffer van de woninginbraak kan sowieso fluiten naar een vergoeding van de schade.
Een alleenstaande moeder die een persoonlijke lening aanvroeg en daarbij het rekeningnummer van haar minderjarige zoon opgaf, werd daarvoor opgenomen in de incidentenregisters. Kredietverstrekker DEFAM deed daarnaast ook aangifte van de valsheid in geschrifte. Het OM besloot niet te vervolgen wegens gebrek aan bewijs. De vrouw eiste daarop dat haar vermelding bij de frauderegisters werd geschrapt. DEFAM weigerde, maar moet na tussenkomst van Kifid bakzeil halen.
De eigenaar van een chihuahua vertelde Aegon niet de waarheid over de gezondheid van zijn hond, maar krijgt toch de behandelingskosten vergoed. Kifid oordeelde dat de verzekeraar onvoldoende duidelijk heeft gemaakt waarom een naar waarheid ingevuld aanvraagformulier tot een afwijzing van de verzekering had geleid. De klant die de huisdierenverzekering online afsloot, was ook niet op de hoogte gesteld van het individuele acceptatiebeleid van de verzekeraar. De externe registraties trok Aegon al tijdens de zitting in, Kifid dwingt de verzekeraar ook de rekening te betalen.
Een kwart van de financieel adviseurs en bemiddelaars voldoet niet aan het tijdig melden en vastleggen van incidenten. Dat concludeert de Autoriteit Financiële Markten (AFM) na een bezoek aan 40 kantoren.
Nationale-Nederlanden moet de naam van een consument schrappen uit het eigen incidentenregister en het daaraan gekoppelde externe verwijzingsregister schrappen. Dat heeft de geschillencommissie van Kifd besloten in een zaak die de consument had aangespannen. Volgens de geschillencommissie is alleen een vermoeden van fraude onvoldoende voor opname in deze registers.
Allianz moet binnen 14 dagen de naam en verdere personalia van een (oud-)verzekerde laten verwijderen uit het Centraal informatie systeem (CIS), op straffe van een dwangsom van € 1.000 per dag, met een maximum van € 25.000. Dat heeft het gerechtshof Den Haag eerder deze week besloten in een conflict over de vergoeding van de schade aan een zogenaamd gestolen auto. Het enkele vermoeden dat de auto helemaal niet gestolen is, was volgens het hof onvoldoende grond om de man op te laten nemen in het externe frauderegister.
