ING verstrekte per ongeluk hypotheek; klant wil adviseur niet betalen
Een hypotheekadviseur uit Twello kreeg ondanks verschillende aanvragen de hypotheek van een echtpaar niet rond. Een negatieve BKR-registratie in verband met een slecht betalingsverleden op de vorige hypotheek, zat succes in de weg. De klant schakelde daarop een andere adviseur in, die de hypotheek bij ING wist te sluiten. Adviseur één stuurde wel een rekening, maar die weigerde de klant te betalen. Het Kifid stelde de consument in het ongelijk.