Polisvoorwaarden moeten helder, begrijpelijk, en duidelijk geformuleerd zijn. Transparantie staat dus voorop bij het 'draften' van voorwaarden, het werken met verouderde modellen en eindeloos herhaalde standaardclausules is uit de tijd. Geen eenmalige exercitie in het kader van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, maar een voortdurend aandachtsgebied!
Een greep uit de online publicaties over innovatie van de afgelopen maanden:
Tot 31 augustus kunnen financiële dienstverleners zich nog inschrijven voor de Generali AM Innovatieprijs. De eerste eigentijdse inzendingen, waaronder apps, mobiele sites en het gebruik van 'the cloud', zijn al ingediend.
Jaap Oudijk, directeur Klant & Markt bij Generali, ging onlangs voor BNR Nieuwsradio in gesprek met Johan de Groot, hoofd Transparantietoezicht bij de AFM. Startpunt was het handboek klantcommunicatie dat de toezichthouder heeft uitgebracht.
"Volmachten hebben de beste kaarten om gebruik te maken van ICT in product- en serviceontwikkeling" aldus Henry de Cock. Volmachten hebben zowel zicht op de klantbehoeften, als flexibiliteit op het gebied van ICT. "Bovendien zijn zij minder traditioneel en beschikken zij over een gezonde dosis durf." Henry de Cock heeft het dan met name over serviceproviders, pools en internet start ups.
Generali-directeur Jaap Oudijk over het belang van de Generali AM Innovatie Prijs.
Behalve de hoofdprijs is er ook een aanmoedigingsprijs van € 2.500,- voor de beste innovatie in ontwikkeling. Een verslag van de prijsuitreiking van vorig jaar.
<iframe width="448" height="257" src="http://www
Annamaria Vagasi over de Generali Am Innovatie Scriptieprijs die zij vorig jaar op haar naam schreef. Ze won er meer mee dan alleen een mooie geldprijs.
Het is weer mogelijk om u in te schrijven voor de Generali AM Innovatieprijs en de Generali AM Innovatiescriptieprijs. Het intermediair met de beste geïmplementeerde innovatie wordt beloond met € 7.500,- en de beste innovatie in ontwikkeling met € 2.500,-.
