Iedereen die bij Florius een hypotheek aanvraagt, kan vanaf nu via MijnFLorius de status van zijn hypotheekaanvraag volgen. Florius zegt hiermee in de behoefte van de klant te voorzien.
In een niet-bindend advies stelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het klachteninstituut Kifid dat Florius niet de eis mag stellen dat het advies van een adviseur nodig is inzake kleine wijzigingen die inherent zijn aan het afgesloten product en waarvoor een consument ook in het algemeen geen advies zou inwinnen.
Florius heeft een Sneltoets Zakelijk Inkomen geïntroduceerd, waarmee een hypotheekadviseur snel en eenvoudig kan zien of een zzp'er voor een hypotheek in aanmerking komt. Daarnaast gaat de hypotheekverstrekker restschuldfinanciering aan nieuwe klanten bieden.
Een brief van Florius aan hypotheekklanten van wie de adviseur onbekend is, is verkeerd gevallen bij de Barneveldse adviseur Nico van Koesveld. De geldgever doet klanten in de brief drie suggesties voor een nieuwe adviseur aan de hand, maar volgens Van Koesveld pakt Florius hem daarmee zijn klanten af en worden die bovendien op kosten gejaagd.
