Intermediairs, zo was nog niet zo lang geleden de verwachting, zouden in rap tempo overbodig worden door handige tools op internet, waarmee consumenten verzekeringen zelf konden afsluiten. Intermediairs zouden uitsterven en direct writing en execution only zouden de norm worden. Maar het liep anders.
Execution only is nog niet heel populair op de hypotheekmarkt. Slechts 5,5 procent van de hypotheken wordt zonder tussenkomst van een adviseur afgesloten. Die situatie zou wel eens kunnen veranderen als robo-advies zijn intrede doet. Als, want écht volautomatisch hypotheekadvies bestaat nog niet. Independer is wel hard op weg. Wil je weten hoe ver ze inmiddels zijn? Op de am:dag vertelt manager hypotheken van Independer Marga Lankreijer over de voortgang.
In een tijd dat de arbeidsmarkt voor werkgevers niet heel gunstig is en jongeren toch al niet zouden staan te springen de branche te betreden, zoekt Finzie 100 nieuwe financieel coaches. Geen adviseurs, want volgens de dit jaar aangetrokken CEO Gerbert Mos moet je niet boven maar naast de klant staan.
De Nederlandse Vereniging van Banken wil voor de financiering van energiebesparende maatregelen het adviestraject beperken tot een simpele krediettoets. Volgens de NVB wordt er nog te weinig gebruik gemaakt van de extra financieringsruimte en vormen de advies- en taxatiekosten een te hoge drempel voor consumenten. De NVB heeft hun pleidooi ingediend in de consultatie Regeling Hypothecair Krediet 2020.
Independer neemt het voortouw in digitale hypotheekverstrekking. Het bedrijf pionierde met execution only en is nu ook de eerste partij die stappen zet met volledig geautomatiseerd robo-advies. Het zijn technologische innovaties die passen bij de ontwikkeling van het bedrijf. In verzekeringen gesetteld als gevestigde orde, maar de brutale marktuitdager als het gaat om financiële planning. Independer-directeur Coen de Ruiter nodigde am: uit om te praten over de voortgang van het hypotheekproces.
Knab is uit hypotheken gestapt. In een mail aan klanten heeft de bank aangegeven dat de online hypotheekomgeving binnenkort zal verdwijnen. Een woordvoerder van Knab wil niet zeggen wat exact de reden is voor het stoppen, behalve dat het om een strategisch besluit gaat. De bank wil zich naar eigen zeggen gaan focussen op de betaaldienst als belangrijkste propositie. Sinds begin april heeft de bank al geen nieuwe hypotheekadviezen meer gegeven.
Op dit moment wordt 1 op de 20 nieuwe hypotheken execution only gesloten en marktonderzoeksbureau Ipsos verwacht dat dat aantal komende jaren versneld toeneemt.
Een consument die de geldigheidsduur van zijn hypotheekofferte niet liet aansluiten op de datum van overdracht, kan de schade niet verhalen op de ingeschakelde bemiddelaar. De hypotheek was afgesloten op execution only-basis, volgens Kifid had het Tilburgse kantoor dat bemiddelde daarom geen plicht om de klant op de fout te wijzen. De klant schatte zijn schade zelf op bijna 9.500 euro.
'Wij geven u geen advies'. De communicatie voorafgaand aan de execution only-dienstverlening is helder en duidelijk. Vaak wordt expliciet aangegeven dat de klant zelf moet beoordelen of het product passend is. En toch verwachten klanten meer support dan waarvoor ze hebben getekend. Bij Kifid behandelen we met regelmaat klachten over execution only.
Cadeaukaarten opwaarderen en activeren in een winkel of supermarkt is een bekend fenomeen. Het bedrijf Smart2Cover doet dat ook met electronicaverzekeringen en gaat zijn dienstverlening uitbreiden met andere verzekeringsproducten. Retailers kunnen bijvoorbeeld inboedel- of reisverzekeringen zonder wft-diploma verkopen als bijproduct. Een winkelketen in koffers en tassen is onlangs begonnen met het verkopen van kortlopende reisverzekeringen van Smart2Cover.
