Uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Financiën blijkt dat bijna één op de tien mensen (9%) in het contact met een bank of betaalinstelling discriminatie ervaart. Onacceptabel, vindt minister Van Weyenberg, die acties aankondigt.
Als tweede naam op de polis, niet genoemd als aanvrager en geen documenten ontvangen. Een vrouw die via een SNS-adviseur een hypotheek en ORV sloot, voelde zich gediscrimineerd op basis van haar geslacht en besloot naar het College voor de Rechten van de Mens te stappen. Zij concludeerden dat er van ongelijke behandeling geen sprake was. De makelaar die uit gewoonte de vrouw niet als koper maar als medekoper aanmerkte, discrimineerde volgens hen wel.
Een Nederlands-Chinees stel krijgt definitief geen schadevergoeding wegens discriminatie door Rabo-kredietlabel Freo. Net als eerder de geschillencommissie oordeelt nu ook de Commissie van Beroep van Kifid dat het echtpaar niet voldoet aan de vereisten die nodig zijn voor toekenning van smartengeld.
Acceptatie op basis van algoritmen en artificial intelligence kent grote risico's. In het Verenigd Koninkrijk lijkt een van die risico's zich te verwezenlijken: consumentenorganisatie Citizens Advice ontdekte dat mensen van kleur fors meer betalen voor hun autoverzekering dan criminaliteits- en ongevalscijfers in een regio kunnen verklaren. Volgens het Verbond van Verzekeraars is Nederlandse verzekeraars er veel aan gelegen om dergelijke situaties hier te voorkomen.
Rabobank-kredietlabel Freo heeft iemand met een tijdelijke verblijfsvergunning gediscrimineerd, oordeelt Kifid. De bank weigerde een consumptief krediet omdat de getrouwde aanvrager een tijdelijke verblijfsvergunning heeft. Een schadevergoeding komt er niet, omdat Freo zelf al actie onderneemt om de zaak recht te zetten.
Gemak dient de mens en automatisering helpt daarbij. Hoe fijn is het om een verzekering, spaarrekening of lening gemakkelijk en snel online te kunnen afsluiten? Dit soort service is alleen mogelijk dankzij geautomatiseerde processen. De rol van persoonlijke data en kunstmatige intelligentie wordt in de financiële wereld prominenter in bijvoorbeeld het acceptatiebeleid en in het signaleren van onregelmatigheden.
Het afwijzen van een energiebespaarlening alleen vanwege het type verblijfsvergunning is onzorgvuldig en discriminerend. De geschillencommissie van Kifid heeft een Nederlands-Chinees stel in het gelijk gesteld nadat ze hadden geklaagd over de directe afwijzing van het Nationaal Warmtefonds.
De rechtbank Noord-Nederland heeft in twee proefprocedures geoordeeld dat de box 3-heffing in 2017 en 2018 spaarders discrimineerde. Eerder dit jaar was de Noord-Hollandse rechter in zo'n zelfde procedure nog tot een andere conclusie gekomen.
Een ASR-klant met een woning van ruim een half miljoen euro heeft bij Kifid betoogd dat ASR discrimineert door klanten met een NHG-hypotheek een hogere korting te geven dan hijzelf kreeg. De klant zou wel een NHG-hypotheek willen, maar kan niet aan de voorwaarden voldoen omdat zijn woning in de Randstad staat en dus te duur is. De geschillencommissie heeft de klacht afgewezen.
Aegon heeft, naar eigen zeggen als een van de eerste bedrijven in Nederland, de culturele diversiteit van het personeelsbestand laten meten door het CBS. "Hoewel het personeel nog geen afspiegeling is van het klantenbestand, is de opmars van medewerkers met een niet-westerse achtergrond zichtbaar."
