Nationale-Nederlanden sluit zich aan bij de Kifid-uitspraak die ziet op consumptieve kredieten met een variabele rente. Ook de producten van NN volgden in het verleden wel de stijgingen, maar bewogen niet mee met rentedalingen. NN Bank-klanten die zo'n lening hebben of hadden, zullen een compensatie aangeboden krijgen. Dat geldt ook voor leningen die liepen bij de voormalige Delta Lloyd en Ohra Bank.
Nationale-Nederlanden sluit aan in de rij hypotheekverstrekkers die automatisch de rente verlaagt als de schuld daalt. Het aantal tariefklassen wordt door NN uitgebreid van drie naar negen. Dat geldt zowel voor nieuwe als bestaande klanten. NN wilde al per 1 januari automatische daling mogelijk maken, maar kreeg dat toen niet voor elkaar. De nieuwe tariefklassen gelden nu met terugwerkende kracht per die datum.
Geldverstrekkers die klanten voor 14 juli 2016 een te hoge boeterente hebben berekend voor het oversluiten van een hypotheek, zouden dat uit zichzelf moeten terugbetalen. Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond hebben geldverstrekkers per brief gesommeerd het voorbeeld van de Volksbank te volgen. De moedermaatschappij van SNS kondigde in mei al aan te veel betaalde boeterente vanaf 14 juli 2011 terug te betalen.
De Volksbank gaat teveel betaalde boeterente terugbetalen. Volgens de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis (VEH) gaat het om klanten die voor 14 juli 2016 hun hypotheek vervroegd hebben afgelost. De Volksbank, die hypotheken verstrekt onder de merknamen SNS, RegioBank en BLG Wonen, gaat klanten zelf benaderen en informeren over de herstelbetalingen.
Dat Delta Lloyd Bank vier maanden nodig had om een hypotheekaanvraag definitief af te wijzen vindt ook Kifid zeer lang. Toch wijst het klachteninstituut een schadeclaim van de betrokken koper van de hand omdat deze telkens niet de juiste gegevens aanleverde. Bovendien had hij volgens Kifid zelf eerder het financieringsvoorbehoud bij de koop in moeten roepen.
