Dela

Het leek uitvaartconcern Dela een goed idee om voortaan standaard vingerafdrukken af te nemen bij overledenen om deze vervolgens verwerkt als sieraad aan te kunnen bieden aan nabestaanden. Maar nadat een van hen eerder vandaag haar beklag deed in de radioversie van consumentenprogramma Radar past de uitvaartverzekeraar en -verzorger ijlings haar werkwijze aan. Nabestaanden moeten nu eerst expliciet toestemming geven voor het afnemen van de vingerafdrukken. 

Vier ORV-aanbieders behaalden de hoogste scores in het jaarlijkse onderzoek van Bureau DFO naar overlijdensrisicoverzekeringen. Het onderzoek is uitgevoerd onder financieel adviseurs die in totaal 1.348 waarnemingen instuurden. Scildon, TAF, Dazure en Dela scoorden het hoogst, maar behaalden hun hoge resultaten om verschillende redenen. Volgens DFO-directeur Jurjen Oosterbaan toont het onderzoek aan dat ORV's een echt adviesproduct zijn.

Steeds meer begrafenissen en crematies worden betaald door de gemeente. Uit cijfers die uitvaartverzekeraar Dela liet achterhalen blijkt dat inmiddels een op de zeventig uitvaarten op kosten van de staat zijn. De oorzaak ligt volgens Dela in het provisieverbod. Omdat mindervermogenden de kosten voor het advies niet kunnen dragen, worden er minder uitvaartverzekeringen gesloten.

Dela heeft de premieomzet vorig jaar voor het tweede jaar op rij met bijna 9% weten te vergroten. De coöperatie kwam uit op € 435 mln. De nettowinst is met € 235 mln een stuk hoger uitgekomen dan de € 137 mln van 2016.

Beste Jurjen Oosterbaan, weet je nog dat ik een tijdje geleden schreef over Dela, het Kifid en de Paarse Krokodil? En dat je mij de wijze raad gaf om eens een kop koffie te gaan drinken met Edzo Doeve, bestuursvoorzitter van Dela? Wel, ik heb dat geprobeerd, maar hij wilde niet. Hij wil per se dat het Kifid een uitspraak doet.

Ze begonnen als twee verschillende inzendingen, maar besloten onderweg naar de finale hun inzendingen te combineren. Het resultaat: een bijna CO2-neutrale grafkist, die mensen per post kunnen ontvangen en zelf in elkaar kunnen zetten. De combinatie Ecor/Chistann is daarmee winnaar geworden van de eerste Final Footprint Challenge.

Uitvaartverzekeraar Dela heeft een vestiging geopend in het Duitse Düsseldorf. Vanuit die vestiging gaat de uitvaartverzekeraar eerst de Duitse markt bewerken met overlijdensrisicoverzekeringen, later wellicht ook met uitvaartpolissen. Op termijn moet de stap naar onze Oosterburen minimaal 100.000 nieuwe leden voor de coöperatie opleveren.

Op deze plek vroeg Jurjen Oosterbaan zich onlangs nog af of we in 2018 gevrijwaard zouden zijn van de onmenselijke grillen van financieel dienstverleners en het financieel klachtenloket. Nou Jurjen, het kan nog erger. Lees en huiver.

Intermediairs zijn over het algemeen tevreden over de dienstverlening van uitvaartverzekeraars. De grootste waardering gaat echter naar Monuta en Dela, zo blijkt uit een tevredenheidsonderzoek verricht door onderzoeksbureau GfK.

Uitvaartverzekeraar Dela is bij de 'Website van het Jaar verkiezing' als beste uit de bus gekomen in de categorie verzekeraars. Ditzo won, net zoals vorig jaar, alweer de titel van de populairste website in dezelfde categorie. De website van Radar is door het Nederlandse publiek verkozen tot dé 'Website van het Jaar 2017'.