DAS

DAS scoort maximaal als het om informatieverstrekking gaat. De rechtsbijstandsverzekeraar behaalde de hoogst mogelijke score van 5,0 in het laatste thema-onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KVV). Het keurmerk bestaat formeel niet meer.

Al 36 jaar had een klant van een Bredaas advieskantoor een rechtsbijstandverzekering toen in 2014 Arag de polis overnam. Ineens was er de mogelijkheid om modules aan en uit te zeten. De adviseur besprak die mogelijkheid echter niet, waardoor de klant zes jaar lang bleef betalen voor de module Inkomen, terwijl hij niet meer inkomen had dan een AOW-uitkering.

De corona-adviezen van de overheid zorgen voor verdeling in de samenleving. DAS merkt dat in de praktijk: "De adviezen van de overheid leiden ertoe dat partijen vaker tegenover elkaar komen te staan, zoals reisorganisaties versus reizigers, werkgevers versus werknemers. Maar ook binnen het familierecht komen ex-partners vaker tegenover elkaar te staan."

Veel bedrijven in de reis- en recreatiebranche houden het hoofd boven water met vouchers. Maar is het wel verstandig om die aan te nemen? Rechtsbijstandverzekeraar DAS en vertragingsclaimclub Aviclaim lanceerden daarom het online platform Checkkie.nl, waar consumenten informatie en advies kunnen krijgen, en hun vouchers zelfs in beheer kunnen geven. Wil je je geld terug maar lukt het niet? Dan is Checkkie bereid om in ruil voor 15 procent van de voucherwaarde je recht te halen.

MijnDAS heet voortaan DAS voor Adviseurs. De rechtsbijstandverzekeraar heeft het online portaal voor adviseurs op de schop gedaan en wil zo de overzichtelijkheid vergroten. Intermediairs kunnen in de omgeving zelf offertes aanmaken, geschillen melden en volgen, en inzicht krijgen in de eigen portefeuillegegevens.

Adviseurs kunnen vanaf 1 juli 2020 rechtsbijstandverzekeringen van DAS meenemen bij hun vergelijkingen via My TP. Dat is een vergelijkingsprogramma waarmee adviseurs schadeverzekeringen van diverse verzekeringsmaatschappijen met elkaar kunnen vergelijken voor hun klanten. DAS voor Particulieren Totaal is sinds deze week via het programma beschikbaar.

Het aantal aanvragen voor rechtsbijstand is sinds het begin van de coronacrisis enorm toegenomen. Independer zag begin april al een stijging van 20 procent in aanvragen voor rechtsbijstandverzekeringen ten opzichte van februari. Arag en DAS zeggen ook overspoeld te worden met vragen en verzoeken van consumenten over verschillende geannuleerde evenementen zoals festivals en concerten. De simpele oplossing van vouchers blijkt in de praktijk nog best wat problemen met zich mee te brengen.

Het Europese Hof heeft onlangs opnieuw een arrest gewezen waardoor verzekerden met een rechtsbijstandpolis steeds vaker een eigen advocaat mogen kiezen om hun problemen op te lossen.

De huidige toepassing van vrije advocaatkeuze in rechtsbijstandsverzekeringen staat op het punt om herijkt te worden. Hoewel de rechtsbijstandsverzekeraars vurig het tegendeel beweren, menen experts dat een recente uitspraak van het Hof van Justitie wel degelijk op de Nederlandse situatie van toepassing is. Dat betekent dat het recht op een zelfgekozen advocaat veel eerder aan de orde komt. Maar voor het zover is, zal er ongetwijfeld eerst geprocedeerd moeten worden.

Kan ik kosteloos mijn vakantie annuleren? Kan mijn werkgever mij verplichten vakantiedagen op te nemen? Mag je werkgever eenzijdig de reiskostenvergoeding stopzetten als je thuiswerkt vanwege corona? Het is een kleine selectie uit de vragen die bij DAS binnenkomen. Het resulteerde in een speciale Q&A-pagina.