Expertise-instituut Nivre werkt aan vernieuwing. Aandachtspunten zijn onder meer verjonging en het verbeteren van het vertrouwen en het aanzien bij samenwerkingspartners. Voorzitter Hans de Hoog legt uit hoe dat zit.
Contra-expert Eric Horssius (Krantz & Polak) gaat wat Achmea betreft te ver in zijn strijd die hij voert tegen de verzekeraar. Achmea heeft een kort geding aangespannen waarin hij gesommeerd wordt te stoppen met het noemen van namen van Achmea-medewerkers op social media. De verzekeraar eist ook een bedrag van 2.000 euro als schadevergoeding voor de aantasting van de eer en goede naam van hun personeel.
Mag een verzekeraar eisen dat een schade-expert is aangesloten bij een instituut als het Nivre? Nee, oordeelde in juni het gerechtshof in Den Haag. De labels van Achmea moeten de bepaling uit hun voorwaarden verwijderen. De verzekeraar laat het er echter niet bij zitten en stapt naar de Hoge Raad. Eric Horssius, die de zaak met zijn stichting Ombudsman Schadeverzekeringen aanhangig maakte, vindt de nieuwe zet niet meer dan 'een toneelstukje van verongelijkte bedrijfsjuristen en polisschrijvers.'
Een vrouw heeft vergeefs bij Kifid geklaagd over een in haar ogen te lage vergoeding voor waterschade die NN heeft uitgekeerd. Dat de schade pas een jaar na dato is vastgesteld, komt voor haar rekening, oordeelt de geschillencommissie, net als het opvolgen van het advies van de tussenpersoon om inmiddels beschimmelde spullen weg te gooien. Al "verdient de schadebehandeling door NN geen schoonheidsprijs".
Achmea mag in zijn polisvoorwaarden niet de voorwaarde stellen dat een door de verzekerde in te schakelen contra-expert is aangesloten bij een instituut zoals het Nivre. Dat heeft het gerechtshof in Den Haag geoordeeld. Dat noemt de Nivre-eisen "vrij stringent", maar vindt tegelijk dat het beding in de voorwaarden geen zekerheid biedt over kwaliteit.
Een jaar geleden verliet een ouder echtpaar hun huis terwijl er nog een pan spekblokjes op het vuur stond. Een buurtbewoner alarmeerde hun dochter die in de straat woont. Zij kwam binnen in een woning vol rook en zette het fornuis uit. Verzekeraar Klaverblad vergoedde iets meer dan de helft van de 25.000 euro schade: alleen de inboedel. De rechter riep de verzekeraar tot de orde.
De afspraken die contra-expert Schadecoach met klanten maakt zijn niet transparant en op zijn minst twijfelachtig. De vraag is of verzekerden iets van hun schade-uitkering terugzien die de verzekeraar rechtstreeks aan de expert betaalt.
De Geschillencommissie van Kifid heeft Promovendum opgedragen de kosten van een contra-expert te vergoeden die de schade opmaakte van lekkage op een laminaatvloer. Ook moet Promovendum op eigen kosten een derde expert benoemen.
De nieuwe verhaalservice Schade Alert neemt voorlopig geen nieuwe zaken aan. Volgens oprichter Frank Bolsenbroek weigeren verzekeraars structureel zijn kosten voor deskundige bijstand en onafhankelijke expertises te vergoeden. Een aantal zaken heeft hij inmiddels voor de rechter gebracht ter beoordeling. Bolsenbroek verwacht pas tegen het einde van het jaar een uitspraak.
De Troostwijk Groep heeft haar belang in de Italiaanse deelneming Roux Italia S.r.l uitgebreid, door een substantieel meerderheidsaandeel te verwerven.
