Een adviseur uit het Noord-Brabantse Son en Breugel had zijn klant moeten informeren over de carenz-periode die van start ging bij het sluiten van een nieuwe ORV, zo oordeelt Kifid. De tussenpersoon verzuimde hierin en moet naar aanleiding van de uitspraak ruim € 100.000 betalen.
Een weduwe van een in 2012 overleden man krijgt alsnog een bedrag van 181.000 euro uitgekeerd van ASR. De man had een overlijdensrisicoverzekering via zijn werkgever, maar overleed binnen een jaar na het aangaan van de polis. ASR wees de schade af met een beroep op de carenz-periode, maar daar zet het gerechtshof in Arnhem een streep door.
Nationale-Nederlanden hoeft van Kifid niet uit te keren in een dossier waarin een klant twee overlijdensrisicoverzekeringen niet op elkaar aan liet sluiten. De ex-echtgenote van de klant overleed door zelfdoding. Dat gebeurde binnen de eerste periode van twee jaar - de carenz-periode - waarin de verzekeraar zelfdoding uitsluit van dekking. De klager was van mening dat de tweede orv een voortzetting was van de eerste polis en van een nieuwe carenz-tijd dus geen sprake kon zijn.
