Blog

Het komende nummer van AM staat in teken van schadeverzekeringen. Nou heb ik geen verstand van schadeverzekeringen, behalve van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen natuurlijk.

Is het recht op vrije advocaatkeuze in een rechtsbijstandverzekering beperkt tot die situatie waarin de advocaat nodig is voor het voeren van een gerechtelijke of administratieve procedure? Deze kwestie heeft onlangs voorgelegen bij de geschillencommissie. Daarbij speelde de vraag: heeft de uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie van 14 mei 2020 in een Belgische zaak gevolgen voor de Nederlandse rechtsbijstandverzekeringspraktijk?

Helaas gebeurt het nog steeds: advisering met focus op de laagste premie. Niet omdat we dit het beste advies voor de consument achten, maar omdat de klant dit zelf zou willen. En omdat de klant nou eenmaal 'geen tijd wil nemen om zich te verdiepen in het product en dus maar voor de laagste premie gaat'. Een trotse en oprechte adviseur zou dit echter nooit op deze wijze insteken. Het is immers aan de adviseur om de klant te beschermen en een keuze te maken op basis van kwaliteit.

Geachte aanstaande minister van Financiën, u zult een berg werk op uw bureau vinden bij uw start als minister van Financiën. Naast grote dossiers, zoals de coronasteun- en -herstelpakketten, overheidstekorten en de kinderopvangtoeslagaffaire, zijn er ook nog de lopende, alledaagse perikelen. Kortom, genoeg op uw bord. Laat mij zo vrij zijn u voor specifiek de financiële branche bij te praten over twee belangrijke dossiers. U krijgt er ook enkele goedbedoelde adviezen bij. Gewoon, als hulp om u een zachte landing in uw verantwoordelijke, nieuwe functie te bieden.

De rente staat laag, er is veel spaargeld en men zoekt naar rendement met overzichtelijke risico's. Logisch dat beleggen in stenen aantrekkelijk lijkt. Zeker gezien de krapte op de woningmarkt ligt het voor de hand om nu te investeren in een pandje voor de verhuur. Maar bij veel particuliere beleggers ontbreekt goed inzicht in de risico's. Geldverstrekkers zouden een financiële bijsluiter bij hun hypotheek moeten leveren.

Als Wouter Koolmees straks uitgemanouvreerd is hebben wij een nieuwe verplichte arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zelfstandigen. Inmiddels durft Koolmees zelfs in de officiële Kamerbrief te schrijven dat het nieuwe wanproduct wordt afgeleid van het oude wazproduct wat door zoveel zelfstandigen vervloekt werd.

Sinds de coronacrisis weet vrijwel iedere Nederlander wat exponentiële groei betekent. De innovation scouts, distruptive growth operators, tribe leads, intrapreneurs en digital evangelists in de verzekeringswereld lachten daarbij in hun vuistje. Deze term was voor hen zo 2019. Wat zeg ik, zo 2015 zelfs.

De klant vond dat zijn hypotheekadviseur had moeten waarschuwen dat er een fatale termijn verliep voor het aanbod van een nieuwe lagere rente op zijn hypotheek. De hypotheekadviseur vond dat de klant daar zelf te laat op had gereageerd. Op de zitting bij Kifid vonden ze een oplossing waarbij de adviseur een deel van de misgelopen korting aan zijn klant betaalde. De financiële dienstverlener liet zien dat de klantrelatie hem wat waard is. De klant voelde zich gezien en serieus genomen.

Nu hoop ik toch van harte dat de zetduivel slaapt en de spatie in de kop van dit artikel wordt overgenomen. Want echt dames. Mijn oprechte excuses. De redactie laat haar columnisten vrij in wat zij schrijven. Maar hier en daar wordt een lichte suggestie niet geschuwd. Dus bij de jaarplanning werd fijntjes opgemerkt dat dit een speciaal nummer is: het nummer met de AM-topvrouwen.

Precies een jaar leven we nu in de grootste crisis na de Tweede Wereldoorlog en de verzekeraars… zijn muisstil. We horen elke branche een betekenisvolle bijdrage leveren in deze voor velen ongehoord barre tijden, maar niet de verzekeringsbazen.