"Met het invoeren van advies- en distributiekosten wil ik de kosten van dienstverlening die een aanbieder in de productprijs verwerkt zichtbaar maken." Dat stelt minister van Financiën Jan Kees de Jager bij de nadere uitwerking van het beleid rond het provisieverbod bij complexe producten. Aanbieders moeten die kosten transparant maken in het dienstverleningsdocument in de vorm van een nominaal bedrag.
Een meerderheid van 55% van de assurantieadviseurs geeft nog steeds de voorkeur aan provisie als beloningsvorm. Dat concludeert Delta Lloyd na een enquête met bijna 600 respondenten. Een kwart van het intermediair zal in 2012 volledig overstappen op directe beloning, zo blijkt uit het onderzoek.
"Ze hebben hoegenaamd niets met onze adviezen gedaan." Zo luidt het commentaar van intermediairorganisatie Adfiz op de start van de directe verkoop van verzekeringen onder het label NN. Adfiz wil van NN een onderbouwing zien van het prijsverschil van 7%, na verval van de 20% tot 25% provisie. "Het is maar de vraag of de zuivere kosten van directe verkoop lager zijn dan de kosten van het intermediaire kanaal", aldus Adfiz.
Nationale-Nederlanden is begonnen met de directe verkoop van polissen via internet en telefoon. Als eerste zijn de woonverzekeringen aan de beurt. Het intermediair mag de concurrentie aangaan met een 7% lagere nettopremie. In die nettopremie is assurantiebelasting nog niet inbegrepen. Maar de component provisie ontbreekt eveneens.
Verzekeraar Reaal heeft het intermediair een lijstje met provisiegrenzen doen toekomen. "Dit zijn harde grenzen voor afsluitprovisie; hierboven zult u dus geen provisies ontvangen", aldus Reaal. Voor een uitvaartpolis en een overlijdensrisicoverzekering wordt bijvoorbeeld een grens van € 1.500 gehanteerd en voor een koopsom garantieverzekering, een lijfrente en een SpaarHypotheekverzekering € 3.000.
Dela vindt dat minister De Jager (Financiën) de behandeling van het vrijdag gepubliceerde AFM-rapport over uitvaartverzekeringen moet uitstellen tot het deelonderzoek naar het interne beloningsbeleid van uitvaartverzekeraars is afgerond. "Met dit rapport dreigt De Jager voor de tweede keer onvolledige conclusies aan de Tweede Kamer aan te bieden", aldus de maatschappij, die eerder al felle kritiek had op het AFM-onderzoek.
Het Verbond van Verzekeraars onderschrijft een aantal van de conclusies en suggesties die de AFM doet in het rapport over de verkoop van uitvaartverzekeringen. "De meeste verbetersuggesties die de AFM aandraagt, zijn of worden opgepakt." Het Verbond is het echter niet eens met de conclusie dat het verdienmodel grondig aangepakt moet worden. Die is gebaseerd op "niet-onderbouwde aannames".
De vijf grootste uitvaartverzekeraars moeten meer doen om het belang van de klant centraal te stellen bij de verkoop van verzekeringen, zo concludeert de AFM uit onderzoek naar de distributie van uitvaartpolissen. "Wij zijn van oordeel dat uitvaartverzekeraars onvoldoende de risico's van de verkoop van uitvaartverzekeringen beheersen". Het onderzoek kwam al eerder ter sprake, toen minister De Jager (Financiën) een provisieverbod voor uitvaartverzekeringen aankondigde.
Het slotdebat van de Verzekeringsbranchedag heeft Adfiz vandaag aangezet tot een extra persbericht. Daarin geeft de intermediairorganisatie een toelichting op haar standpunten over advies en productverkoop. Volgens Adfiz moet niet gesproken worden over een scheiding tussen productverkoop en advies, maar over een onderscheid daartussen. "In beide rollen wordt bemiddeld."
Adfiz blijft ervoor pleiten dat na het provisieverbod voor complexe producten (2013) de mogelijkheid bestaat voor financiële tegemoetkomingen van verzekeraars richting assurantiekantoren. De term 'efficiencyvergoeding' is in die discussie ingeruild voor 'herstelkosten'. Het gaat om vergoedingen voor kosten die het intermediair moet maken om fouten in de (administratieve) dienstverlening van verzekeraars recht te zetten.
