Naar nu bekend is geworden heeft Klachteninstituut Kifid dit voorjaar financieel-juridisch adviseur bureau ClaimConcept het recht ontzegd om als belangenbehartiger van consumenten op te treden in geschillen met verzekeraars. Volgens de geschillencommissie is het besluit genomen omdat ClaimConcept het belang van in procedures betrokken consumenten schaadde.
Een klant van Aegon heeft bij de rechtbank in Arnhem bot gevangen met een klacht over de informatieverstrekking bij het aangaan van beleggingsverzekeringen. De rechter oordeelt dat informatie over kosten niet tot de wezenlijke kenmerken van een beleggingsverzekering hoort; dat sluit aan bij een eerdere uitspraak over de informatie die verzekeraars hadden moeten verstrekken. Rechters lijken de informatielat voor verzekeraars in woekerpoliszaken daarmee voorlopig laag te leggen.
De Geschillencommissie van Kifid heeft de eerste uitspraken gedaan over specifieke klachten betreffende <a href="https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-financien/nieuws/2015/07/20/boetes-bij-niet-goed-informeren-klant-over-woekerpolissen" target="_blank" rel="noopener">het wettelijk voorgeschreven hersteladvies</a> voor beleggingsverzekeringen. Centraal staat daarbij de vraag wat er bij het uitbrengen van het advies van verzekeraars en adviseurs kan worden gevraagd en hoe zij daaraan invulling hebben gegeven. Het Kifid heeft hierover tot nu toe ruim 30 klachten tegen zowel verzekeraars als assurantieadviseurs ontvangen.
Het Amsterdamse adviesbedrijf Triple A is het kantoor dat in opdracht van het Verbond van Verzekeraars het adviesloket beleggingsverzekeringen onder zijn hoede heeft. <a href="http://amweb.nl/uncategorized/verbond-komt-adviesloket-beleggingsverzekeringen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Het Verbond lanceerde vandaag het loket</a> waar consumenten kosteloos advies kunnen krijgen over de mogelijkheden om hun beleggingsverzekeringen aan te passen. Het Verbond betaalt de adviesrekening, een constructie die expliciet is goedgekeurd door de AFM.
Het Verbond van Verzekeraars opent vandaag een digitaal <a href="http://www.adviesloketbeleggingsverzekeringen.nl">'adviesloket beleggingsverzekeringen</a>' waar consumenten kosteloos advies kunnen krijgen over de mogelijkheden om hun beleggingsverzekeringen aan te passen
Adfiz heeft de afgelopen tijd met afzonderlijke verzekeraars en het Verbond van Verzekeraars overleg gevoerd over een uniforme vastlegging en terugkoppeling van adviseurs met betrekking tot de activeringsactiviteiten van klanten met een beleggingsverzekering. Adfiz wil hiermee voorkomen dat adviseurs verschillende rapportages voor afzonderlijke verzekeraars moeten invullen. <a href="https://www.adfiz.nl/nieuws/persberichten/uniforme-terugkoppeling-activering-beleggingsverzekeringen-mogelijk-met-modelrapportage-adfiz/" target="_blank">De uniforme modelrapportage</a> biedt volgens de belangenvereniging de zekerheid dat voldoende informatie wordt teruggekoppeld en voorkomt dat er aan iedere verzekeraar andere informatie via een ander systeem moet worden teruggekoppeld.
Nationale-Nederlanden stapt naar de Commissie van Beroep van Kifid in een zaak die draait om een individuele beleggingsverzekering uit 1997. De verzekeraar is het niet eens met een interpretatie van de Geschillencommissie die ertoe leidt dat NN de eerste kosten van een beleggingsverzekering moet vergoeden. NN kondigde de beroepsprocedure vandaag aan de bij de presentatie van haar kwartaalcijfers.
Volgens de AFM zitten de meeste adviseurs op schema met het activeren van klanten met een beleggingsverzekering. De toezichthouder maakt zich er wel zorgen over dat een deel van het intermediair geen goed inzicht heeft in de eigen portefeuille beleggingsverzekeringen.
Woekerpolisgedupeerden die zelf de strijd aangaan met hun verzekeraar krijgen vaak veel hogere schadevergoedingen dan de compensatie op grond van de collectieve regelingen op basis van de Wabeke-norm, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond in de Geldgids van september. Vaak alleen op voorwaarde dat ze hun mond erover houden, meldt de bond.
De woekerpolisaffaire is met recente uitspraken van Kifid en de Hoge Raad een volgende fase ingegaan. Pensioenspecialist Peter Stroetenga van Welten belicht de recente ontwikkelingen en gaat met name in op de tussenuitspraak die de geschillencommissie van Kifid heeft gedaan over een product van Nationale-Nederlanden.
