Een 26-jarige man uit Rotterdam is door de rechtbank veroordeeld voor het stalken en bedreigen van medewerkers van Achmea. Hij deed dit omdat hij ontevreden was over de afhandeling van een schadeclaim.
Een klant waarmee geen normaal woord te wisselen valt is lastig. Achmea Rechtsbijstand hield het enkele jaren vol met een vrouw die medewerkers aansprak als 'onderwijspepernoot, huppelkut en stelletje lamstralen.' Toen de taal na verzoeken om normale omgangsvormen zelfs dreigend werd, was voor Achmea de maat vol. Van excuses wilde de klant niet weten, waarop alle polissen werden opgezegd. Een klaagzang bij de Utrechtse rechtbank haalde niets meer aan.
Een man die zoveel medewerkers van verzekeraars telefonisch bedreigde en intimideerde, mocht van de rechter twee jaar lang geen enkel contact opnemen met Nationale-Nederlanden, Achmea en ASR. In plaats daarvan stelden de verzekeraars een advocaat aan als gezamenlijke contactpersoon. Anderhalf jaar later is de man ook veroordeeld vanwege doodsbedreigingen aan het adres van de advocaat. Bij Kifid eiste de bedreiger doorhaling van zijn EVR-registratie, maar de geschillencommissie kende geen mededogen.
Bij Reaal zat de schrik er goed in zes jaar geleden: medewerkers werden thuis voor tonnen beveiligd na bedreigingen door crimineel Nico V. Die stond donderdag terecht voor een aantal ernstige vergrijpen.
Hij zou de wenkbrauwen van een Rabo-medewerker afscheren, diens hoofd in elkaar slaan en het resultaat vervolgens op internet vergezellen van de tekst dat deze man werkt als god bij de bank. Toen hem dat op een registratie in het interne verwerkingsregister van Rabobank kwam te staan, bleek deze gefrustreerde klant zich van geen bedreigingen bewust. Volgens de Geschillencommissie van Kifid zet de bank deze man terecht voor acht jaar op de zwarte lijst.
Een afgewezen claim voor vermeende diefstal van twee ringen is een consument extra duur komen te staan. In reactie op de afwijzing uitten de klant en haar echtgenoot zich zo grof en bedreigend richting verzekeraar ASR dat deze het echtpaar voor twee jaar heeft opgenomen in het incidentenregister en het daaraan gekoppelde Extern Verwijzingsregister. Klachteninstituut Kifid geeft de verzekeraar hierin gelijk.
