"Verzekeren is geen makkelijk vak. Het is een voortdurende uitdaging om boven alle solvabiliteitsregels te blijven staan en niet meegezogen te worden in discussies over details", zo vertelt Chris Figee Chief Financial Officer (CFO) van ASR.
De jaarwisseling vraagt om reflectie en nieuwe plannen. Met welk gevoel en met welke intenties zit de verzekeringsprofessional bij de kerstboom en aan de oliebollen? Wat heeft 2017 ons gebracht en welke wensen hebben we als we naar het nieuwe jaar kijken? am: maakte een rondje langs de velden. In deze aflevering geeft Michel Verwoest, lid van de Raad van Bestuur van ASR, zijn gedachten weer.
ASR stapt uit de branche-cao van het Verbond van Verzekeraars. Volgens topman Jos Baeten is de nieuwe cao herkenbaar en toepasbaar voor iedereen binnen ASR, waarbij volgens hem de regie vooral bij de medewerker zelf komt te liggen.
ASR staakt vanaf 1 januari 2018 de deelname aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. De verzekeraar kiest ervoor om vanaf dat moment de klantbeleving continu te toetsen via eigen klantonderzoek. Toch is ASR nog niet helemaal af van de keurende instantie Stichting toetsing verzekeraars (Stv), dat vanaf 1 januari op drie thema's gaat toetsen voor de AFM.
ASR moet een groot deel van de zogeheten eerste kosten terugbetalen aan een klant met een zogeheten Waerdye beleggingsverzekering. Dit heeft de Commisse van Beroep van klachteninstituut Kifid gisteren besloten. Hoewel claimstichting Wakkerpolis spreekt van een enorme versterking van haar collectieve claim tegen ASR stelt de verzekeraar dat het gaat om een individuele zaak waaruit geen algemene conclusies zijn te halen.
Jos Baeten is een aardige man. Hij deugt voor een verzekeringsbaas.
"Ik zie vaak de bomen door het bos niet meer in het fintech-landschap", zei Chief Digital and Disruption Philippe Wits van verzekeraar ASR gisteren tijden het eFinancials event van Emerce in Amsterdam. De Deense Spreker Martin Gronemann van innovatie- en consultancybureau ReD Associates had het over het financiële gedrag van mensen en de emoties en gebruiken die daarbij komen kijken.
ASR heeft de combined ratio in de eerste negen maanden van dit jaar met 1,2 procentpunt omlaag kunnen brengen ten opzichte van 2016. Die bedraagt nu 94,5%, lager dan de norm van 97% die de verzekeraar zelf aanhoudt. Het bedrijf kende weinig grote schades, maar zag wel bij reisverzekeringen de uitkeringen toenemen. Volgens CEO Jos Baeten komt dat onder andere door meer telefoonschades en meer medische zorg in het buitenland. Het operationeel resultaat van ASR steeg in de eerste drie kwartalen met 23,6% tot € 550 miljoen.
Adviseurs met klanten met particulier schadeverzekeringen van Avéro Achmea in portefeuille krijgen een maand de tijd om hun klanten zelf te laten weten dat Avéro de polissen beëindigt. De verzekeraar stuurt hun begin december een overzicht met klanten bij wie de hoofdpremievervaldatum op 1 april 2018 ligt. De verzekerden zelf krijgen in januari bericht. Dat is het resultaat van gesprekken van brancheorganisatie Adfiz met Avéro.
ASR verlaagt de tekencommissie voor de volmachtbedrijven waarmee het samenwerkt met 1 procentpunt. Dit blijkt uit een Q & A de die verzekeraar had opgesteld over de samenwerkingsovereenkomst met volmachtbedrijven, welke am: onder ogen kreeg. Volgens ASR is een lager kostenniveau in het volmachtkanaal noodzakelijk.
