Per 1 september neemt Lidwien Suur plaats in de Raad van Bestuur van Achmea. Ze wordt onder meer verantwoordelijk voor de divisies Schade en Inkomen, Centraal Beheer en Interpolis. Suur is sinds 2016 directeur bij ANWB, waar ze financiën en strategie in haar portefeuille heeft. Daarvoor bekleedde ze bestuursfuncties bij Unigarant en Nationale Nederlanden. Bij Achmea volgt ze Roelof Konterman op die eind vorig jaar vertrok.
Klachteninstituut Kifid wil met de ANWB in gesprek over waar consumenten terechtkunnen met een klacht over de kwaliteit van de pechhulpverlening. De Wegenwacht verwijst zelf naar Kifid, maar die kan volgens het eigen reglement de klachten niet behandelen.
Er valt een voorzichtig stijgende lijn waar te nemen in de hoogte en frequentie van toegewezen schadevergoedingen voor immateriële schade. Dat blijkt uit het nieuwe ANWB Smartengeldboek, een standaardwerk waarin alle rechterlijke uitspraken over smartengeld worden verzameld en bewerkt. De samenstellers waarschuwen overigens dat het lastig is om op basis van hun data van een trend te spreken.
De dongels van de Veilig Rijden Autoverzekering van de ANWB verschaffen de verzekeraar niet alleen data over het rijgedrag van de verzekerde, maar helpen ook bij de opsporing van fraude en misbruik. Al meermaals bracht het apparaatje aan het licht dat kinderen ongevraagd de auto van paps en mams meenamen of dat personeel van valet parking op Schiphol ermee gaat scheuren.
De vier grote alarmcentrales draaien op volle sterkte nu in heel Nederland de schoolvakanties zijn begonnen. Hoewel Nederland momenteel zelf bovenaan de lijst van warmste landen prijkt, is ook in de rest van Europa de hitte een belangrijk thema. Alarmcentrale Eurocross Assistance krijgt veel meldingen over kapotte airco's in het buitenland. Geen verzekeringszaak, maar de telefonisten kunnen wel helpen.
De eerste gestolen fiets met ANWB track&trace-zender was binnen enkele uren al weer teruggevonden, nog voor de eigenaar de diefstal kon melden bij zijn rijwielhandelaar. Dat blijkt uit de eerste ervaringen die de ANWB heeft opgedaan in de twee maanden nadat de Blijven Fietsen Verzekering werd geïntroduceerd. Het bleef ook bij deze ene diefstal.
De ANWB heeft volgens onderzoeksbureau WUA de beste site voor consumenten die zich oriënteren op een autoverzekering. Dat is geen verrassing, want de website van de wielrijdersbond komt dit voorjaar al voor de tiende keer op rij als beste uit de bus.
De hoogte van de toegewezen bedragen in smartengeldzaken groeit gestaag. Volgens de ANWB is er sprake van een voorzichtig stijgende lijn.
Door een datalek bij de ANWB-webwinkel zijn van een groot aantal leden bijna twee weken lang gegevens online toegankelijk geweest.
De Kifid-geschillencommissie vindt het terecht dat verzekeraar Unigarant N.V., gevestigd te Hoogeveen, niet verantwoordelijk is voor de €840 tandartskosten die een klager eiste na zijn reis in Turkije. De klager eiste €400 voor onvoorziene uitgaven aan de tandarts plus €140 euro extra vervoerkosten en €300 extra verblijfkosten.
