Zuid-Europa heeft ook deze zomer weer te maken met grote branden. Hoe zat het ook alweer met de dekking van de reisverzekering? Over het algemeen geldt: de reispolis vergoedt eventuele extra kosten van terugkeer of alternatief verblijf, maar een reis annuleren ligt wat moeilijker.
Als een 9-jarig meisje onderweg naar Spanje een acute huidziekte ontwikkelt, zoeken haar ouders onmiddellijk een ziekenhuis op. Ze vragen de alarmcentrale van Univé om hulp, maar dat verloopt niet echt soepel. Jeanine Janssen, jurist en omdbudsman bij Max Vakantieman dook erin en sprak haar verontwaardiging uit over de communicatie bij de verzekeraar: "Oh hou op! Het is zo onduidelijk, zo eromheen draaien, en dan ben ik niet eens emotioneel betrokken."
Univé en VHD hebben hun samenwerking voor hulpverlening aan verzekerden verlengd. Daarmee blijft de alarmcentrale ook komende jaren 24/7 hulp verlenen aan leden van Univé. Dit geldt onder meer bij pech, schade aan voertuigen en medische problemen in binnen- en buitenland.
Nederlanders hebben deze vakantieperiode minder tijd op wc's doorgebracht dan andere jaren. Meldingen over typische vakantiekwalen als buikpijn en darmklachten verdwenen naar de achtergrond bij alarmcentrale Eurocross. De medische top drie bestond dit jaar blindedarmontstekingen, breuken en hartklachten.
Sinds gisteren kan iedereen met griepklachten zich laten testen op corona. Als het resultaat positief is, volgt er een bron- en contactonderzoek dat wordt uitgevoerd door de GGD's. Omdat niemand exact weet hoe groot de toestroom zal zijn, staan de alarmcentrales klaar voor eventuele ondersteuning. CED-centrale SOS International en het Rode Kruis coördineren de steunverzoeken voor andere alarmcentrales.
Een stille crisis: de duizenden Nederlanders die door de coronacrisis vastzitten in het buitenland en met geen mogelijkheid terug kunnen komen. Het ministerie van Buitenlandse Zaken, het Verbond van Verzekeraars en de reisbranche trekken nu samen op om hen terug te halen. Gestrande reizigers kunnen zich aanmelden op bijzonderebijstandbuitenland.nl.
SOS International, de alarmcentrale van schadespecialist CED, voert sinds gisteren de taken uit van het Landelijk Centraal Meldpunt (LCM). Bij deze meldcentrale komen alle ongelukken en gevaarlijke pechgevallen met personenvoertuigen binnen op snelwegen of belangrijke provinciale wegen.
Onderweg naar Zuid-Afrika voor een twaalfdaagse golfreis, werd de vrouw van een verzekerde ziek. Eenmaal op locatie verbeterde haar situatie niet, waarna de consument met de Allianz Alarmcentrale overlegde voor een repatriëring. Bij terugkomst kreeg de klant de kosten van zijn zelfgeboekte terugvlucht en de niet-genoten vakantiedagen niet vergoed, vanwege het ontbreken van een medische noodzaak. Volgens Kifid is die afwijzing voor 50 procent aan de alarmcentrale toe te rekenen.
Maria-Hemelvaart is een feestdag die in Nederland amper gevierd wordt. In katholiek Zuid-Europa is dat heel anders. Aanstaande donderdag is alles dicht en veel bedrijven plakken daar een vrije vrijdag aan vast. Voor alarmcentrales betekent zo'n lang weekend middenin de vakantie extra drukte. "Garages zijn dicht, vrachtvervoer rijdt niet. We moeten voor die tijd zoveel mogelijk kapotte auto's gerepareerd hebben", zegt Markus van Tol van de ANWB Alarmcentrale.
Eén op de drie helikoptervluchten om gestrande wandelaars en bergbeklimmers in de Himalaya te redden is frauduleus. Dat blijkt uit een onderzoek dat geïnitieerd werd door Britse en Australische reisverzekeraars die de schadelast uit Nepal de laatste jaren stevig zagen oplopen. De Volkskrant schrijft over het onderzoek waarin wandelaars onder druk gezet worden om zich bij de eerste verschijnselen van hoogteziekte meteen door een helikopter te laten evacueren.
