De AFM publiceert vandaag haar Consumentenmonitor, deze biedt inzichten in het gedrag van consumenten op het gebied van verzekeringen. De monitor gaat in op hoe consumenten omgaan met verzekeringsproducten en welke keuzes zij maken. In de monitor komen onder andere naar voren: de voorkeuren van consumenten, het gebruik van tussenpersonen en de opkomst van embedded insurance.
Consumenten hebben in 2024 minder geklaagd bij verzekeraars, concludeert de AFM naar aanleiding van hun jaarlijkse data-uitvraag onder aanbieders van verzekeringen. De toezichthouder constateert dat het aantal klachten sinds 2022 per jaar langzaam afneemt.
Het wel of niet ontvangen van compensatie is voor pensioendeelnemers een onderwerp vol onduidelijkheden, zo stelt de AFM. Vandaar dat de toezichthouder met een aantal tips komt, voor zowel pensioenfondsen als sociale partners. Om zo pensioendeelnemers beter te informeren over hun eventuele compensatie.
Rosemarijn Labeur, advocaat bij Finnius in Amsterdam, schrijft deze week in haar column over de toename van problematische schulden en de gevolgen daarvan voor kredietverstrekkers. Want zoals Labeur zelf zegt: "Het aanbod van kredietaanbieders die onder toezicht opereren neemt af".
De AFM heeft een nieuw bestuurslid. Vanaf 1 oktober 2025 treedt Marije Lely toe tot het bestuur. Lely wordt daarmee verantwoordelijk voor het begeleiden van de digitale transformatie van de AFM en de aansturing van de bedrijfsvoeringsafdelingen. De benoeming is voor een periode van vier jaar.
De eerste CSRD- en ESRS-rapportages zijn binnen. De AFM is blij met de vooruitgang die de ondernemingen hebben geboekt. Wel geeft de toezichthouder nog drie tips voor deze beursgenoteerde bedrijven.
Gedragsinzichten van consumenten zijn voor verzekeraars waardevolle informatie. De AFM bracht in 2021 naar aanleiding van dat gegeven drie principes naar buiten: (gedrag) 'begrijpen', 'sturen' en 'meten'. Afgelopen week publiceerde de toezichthouder haar bevindingen van de toepassing daarvan.
Van compleet verzonnen salarisstroken tot zzp'ers die eventjes bij een bevriende opdrachtgever in loondienst gaan: de vormen die hypotheekfraudezaken aannemen zijn tamelijk talrijk, leert de praktijk. En de grootste vorm van fraude vindt vrijwel dagelijks plaats.
Met de NAVO-top nog vers in het geheugen, blijft (meer) investeren in de defensie-industrie ook voor verzekeraars een logische stap. Maar kunnen investeerders defensie-investeringen onder het label 'ESG' scharen? De AFM raadt dit in ieder geval af.
Hypotheekfraude staat weer hoog op de agenda van de AFM. Door toenemende signalen die hierop wijzen, gaat de toezichthouder extra aandacht besteden aan dit soort fraude en de signalen ervan. Voor financieel dienstverleners is wat dit betreft een belangrijke rol weggelegd, aldus de AFM.
