Kifid gaat consumenten beter begeleiden in de klachtenprocedure. Dit staat voorop in de nieuwe visie op klachtenbehandeling die het financiële klachteninstituut vandaag gelijk met de jaarcijfers over 2015 heeft gepresenteerd. Aanleiding voor de nieuwe visie is volgens Kifid "terechte kritiek" van consumenten en hun vertegenwoordigers.
Klaverblad Verzekeringen sloot 2015 af met een nettowinst van € 18,3 mln. In <a href="http://amweb.nl/branche-724322/klaverblad-verzekeringen-ziet-winst-flink-groeien" target="_blank">2014</a> was dat € 56,1 mln. Het lagere resultaat is voornamelijk het gevolg van lagere beleggingsresultaten. Het brutopremie-inkomen daalde naar € 190,6 mln. Wel stegen aan het einde van het jaar de aantallen nieuwe verzekeringen. Dat blijkt uit het <a href="https://www.klaverblad.nl/bedrijfsinformatie/jaarverslagen.htm" target="_blank">Jaarverslag 2015</a>.
Zorgverzekeraar CZ heeft afgelopen jaar € 576 mln ingezet om de stijging van de zorgpremie beperkt te houden. Daardoor was het resultaat op de basisverzekering € 46 mln negatief. De verzekeraar heeft 3,5 mln klanten in de boeken.
Volmachtbedrijf Unigarant en UVM Verzekeringsmaatschappij, beide onderdeel van ANWB, hebben over 2015 een omzetstijging gerealiseerd. De premieomzet waarover Unigarant provisie ontvangt van UVM liet een stijging zien van 7,1% en komt uit op € 300,2 mln (€ 280,3 mln).
DNB pleit bij de presentatie van haar jaarverslag over 2015 voor een verdere afbouw van fiscale prikkels. Door de lage rente is het in de ogen van de toezichthouder nu bijvoorbeeld het moment om de hypotheekrenteaftrek sneller te verlagen dan is voorzien.
Het resultaat van NN Leven steeg tot € 906 mln (€ 615 mln), vooral door een hogere beleggingsmarge en een hogere technische marge in verband met een wijzigingen in de technische voorzieningen. Dit blijkt uit de jaarcijfers 2015 van NN Group.
Achmea heeft € 481 mln ingezet om de stijging van de zorgpremies te beperken. Daardoor is het resultaat van de marktleider in schade- en zorgverzekeringen lager uitgekomen. Dat neemt niet weg dat de nettowinst toenam naar € 386 mln.
Klanten zijn over het algemeen behoorlijk loyaal als het om hun zorgverzekeraar gaat. Die loyaliteit leidt tot een Net Promotor Score (NPS) van +16 voor de zorgverzekeraars. DSW (+48), ONVZ (+38), PNOzorg (+33) en Anderzorg (+30) hebben de meest loyale klanten. ONVZ en PNOzorg behoorden vorig jaar ook al tot de top 3. DSW is nieuw binnen de top 3 en de snelste stijger. Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2015 van MarketResponse en Jan M. De Mos Consultancy.
