'Heeft de klant geen recht op iemand die er verstand van heeft?
Volgens Gary Damen, voorzitter van de Nederlandse Federatie van Employee Benefits-adviseurs (Nefeb), verlangt de buitenwereld van verzekeraars en tussenpersonen kwaliteit, maar heeft de bedrijfstak daar te weinig ook voor. In dit 'Open Forum' wijst hij op zwakke plekken in keurmerken, lage premies en verzuimvolmachten.
